Desalojos en San Salvador y la reversión de tasas municipales para las MYPES: Un giro en la política económica local

Opinión

Desalojos en San Salvador y la reversión de tasas municipales para las MYPES: Un giro en la política económica local

Luis Castillo – Director del Observatorio MYPE/ESCUELA LID de FUSAI

Por décadas, el Centro Histórico de San Salvador ha sido el epicentro de la actividad comercial informal. La densidad de vendedores ambulantes, el bullicio de los mercados y la resiliencia de los microempresarios han sido el reflejo de una economía local activa, aunque precaria. Sin embargo, las recientes medidas de desalojo, que forman parte de una política pública iniciada desde hace varios años, y que está orientada al ordenamiento y revitalización del espacio urbano, han generado impactos diversos en las familias que dependen económicamente de este sector. Mientras, según las autoridades, muchos comerciantes han recibido apoyo de las municipalidades para reubicarse en otras zonas, otros no han encontrado una alternativa viable. Al mismo tiempo, la reversión de las ordenanzas municipales, que imponían altas tasas a los negocios urbanos, abre un nuevo capítulo en la regulación económica local.

El éxodo de los comerciantes informales

Los desalojos llevados a cabo para recuperar espacios públicos y promover la modernización urbana, han significado desafíos importantes para cientos de comerciantes. Si bien un importante número de estos han sido reubicados en espacios designados por las autoridades municipales, otros han enfrentado dificultades para encontrar nuevas oportunidades de venta. La falta de alternativas formales para su reubicación ha profundizado la incertidumbre en un sector que ya lidia con barreras como la falta de acceso al crédito y la informalidad laboral.

Según datos del Estado Actual de la MYPE 2023 del Observatorio MYPE de FUSAI, el 76% de las unidades económicas del sector MYPE en El Salvador operan de manera informal. Este fenómeno no solo dificulta el acceso a servicios financieros, sino también los expone a una vulnerabilidad crítica ante cambios regulatorios como los mencionados. Para algunos comerciantes, la eliminación de estos espacios de venta ha significado adaptarse a nuevas condiciones de mercado, mientras que para otros limita su capacidad de reinserción en la economía local, representando un riesgo de caer en la pobreza.

María López, vendedora de textiles en la Calle Rubén Darío desde hace más de dos décadas, expresa su preocupación: “Nos prometieron alternativas, pero lo único que hemos visto es incertidumbre. Algunas personas han logrado reubicarse, pero otros no sabemos qué hacer. Sin un espacio para vender, no podemos sobrevivir”. Esta historia se repite en muchas familias que dependen del comercio informal para subsistir.

La reversión de las ordenanzas fiscales: un respiro para los pequeños negocios

Mientras los desalojos golpean a los vendedores informales, el cambio en las tasas municipales busca aliviar la presión sobre los pequeños empresarios formales. En un giro inesperado, varias alcaldías del país han decidido derogar o modificar ordenanzas que imponían tasas elevadas a los negocios que operan en entornos urbanos. Esta decisión responde a la presión de gremiales empresariales, al reconocimiento del peso que estas tarifas tenían sobre la rentabilidad de las MYPES, y a una exigencia directa del presidente Nayib Bukele, quien pidió públicamente a los alcaldes revisar y revertir estas ordenanzas en beneficio del sector productivo local.

Un análisis del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) señala que la alta carga impositiva sobre pequeños negocios en países en desarrollo puede generar un efecto contrario al deseado: en lugar de aumentar la recaudación, empuja a los empresarios hacia la informalidad. En El Salvador, el problema es evidente: más del 60% de las MYPES no están registradas formalmente, lo que limita su acceso a financiamiento y las mantiene fuera del radar de políticas públicas de desarrollo.

El alivio tributario recientemente aprobado podría representar una oportunidad para que los pequeños empresarios incrementen sus inversiones y formalicen sus operaciones. No obstante, persiste la incertidumbre sobre la implementación de medidas complementarias, como incentivos para la formalización o programas de apoyo al financiamiento.

Un reordenamiento necesario, pero un reto para el sector emprendedor

Los cambios en la regulación urbana y en las tasas municipales evidencian dos realidades que deben conciliarse en la política económica local. Por un lado, los gobiernos locales apuestan por la modernización y la regulación de los espacios públicos; por otro, las realidades de las MYPES reflejan un sector que aún carece de las condiciones necesarias para operar dentro de la formalidad sin sufrir pérdidas económicas significativas.

El Observatorio MYPE ha propuesto que cualquier proceso de reordenamiento urbano debe ir acompañado de programas de transición e integración de los afectados, tales como líneas de crédito accesibles, capacitación en gestión empresarial y un marco regulatorio simplificado para la formalización. Sin estas herramientas, los cambios en la infraestructura urbana pueden convertirse en una barrera adicional para el crecimiento de las MYPES, en lugar de una oportunidad para su desarrollo.

Historias como la de María López ilustran la encrucijada en la que se encuentran miles de microempresarios salvadoreños. En un país donde el sector MYPE representa el 70% del empleo informal, el desafío no es solo modernizar, sino hacerlo sin sacrificar a quienes han sostenido la economía desde sus cimientos. La pregunta sigue en el aire: ¿serán estas medidas un primer paso hacia la integración económica, o podrían generar efectos adversos no previstos que compliquen aún más la situación de los pequeños empresarios?

Frente a este panorama, es crucial que la política pública adopte un enfoque de integración que no solo mitigue los impactos negativos del reordenamiento urbano, sino que también abra oportunidades concretas para que las MYPES accedan a los nuevos mercados emergentes, especialmente aquellos vinculados al auge del turismo en el país. La integración de las MYPES en rutas turísticas, ferias locales, centros culturales y espacios gastronómicos puede convertirse en una vía efectiva para diversificar sus fuentes de ingreso y promover su formalización sin imposiciones excluyentes.

El proceso de modernización urbana no debe suponer una homogeneización cultural que borre las expresiones tradicionales del comercio salvadoreño. Al contrario, debe resaltar y proteger la riqueza cultural que representa la actividad económica de las MYPES: desde la venta de artesanías y productos autóctonos, hasta las tradiciones culinarias y los oficios heredados. Solo con una política que combine desarrollo económico con integración y respeto cultural se podrá construir una economía más fuerte, resiliente y genuinamente salvadoreña.

El espejismo del emprendimiento femenino: más negocios, menos oportunidades

Opinión

El espejismo del emprendimiento femenino: más negocios, pero menos oportunidades

Claudia Dueñas, gerente de la Escuela de Empresarios Líderes MYPE – LID de FUSAI.

Si nos detenemos a observar las cifras del sector MYPE en El Salvador, podríamos pensar que las mujeres han conquistado el mundo del emprendimiento. Seis de cada diez negocios son administrados por una mujer, lo que sugiere una fuerte presencia femenina en el tejido empresarial del país. Sin embargo, cuando miramos más de cerca, la historia cambia: más de la mitad de estos negocios (55%) operan en estado de subsistencia, atrapados en un ciclo de ingresos bajos y oportunidades limitadas.

El desafío no radica en la falta de talento o compromiso. Las empresarias han demostrado con hechos su capacidad de liderazgo y su impacto en la economía local. En los negocios que logran expandirse, no solo generan mejores condiciones laborales, sino que también ofrecen salarios más altos que sus pares masculinos, con un promedio de $349.6, superando en $18 el salario promedio otorgado por los hombres.

Además, brindan más oportunidades de empleo a otras mujeres: seis de cada diez trabajadoras del sector son empleadas en unidades dirigidas por empresarias. Esto es relevante porque demuestra que, cuando las mujeres tienen la oportunidad de crecer, lo hacen con un enfoque más equitativo y comprometido con el bienestar de su equipo. No obstante, el verdadero problema es que pocas logran desarrollar sus empresas más allá del nivel de subsistencia.

¿Por qué ocurre esto?

La respuesta es compleja y está profundamente arraigada en la estructura del sistema económico. Uno de los factores clave es la concentración del emprendimiento femenino en sectores de menor rentabilidad. En su mayoría, las empresarias lideran el sector de servicios el cual, según el Informe de Dinámica Empresarial MYPE, se caracteriza por ser el de menor dinamismo dentro la MYPE. En contraste, los hombres predominan en el sector transporte que muestra un mayor dinamismo, de acuerdo con los resultados del mismo informe elaborado por el Observatorio MYPE de FUSAI.

Esto implica que existen factores estructurales que pueden estar influyendo en la participación de las mujeres en sectores de mayor dinamismo. Uno de los principales desafíos identificados por el Observatorio MYPE de FUSAI es la doble carga que enfrentan muchas empresarias: el 35% de aquellas en los segmentos más grandes asumen en solitario tanto la administración de sus negocios como las tareas de cuidado del hogar. Esta situación limita su tiempo y recursos, dificultando el crecimiento de sus emprendimientos.

Otra barrera estructural, a menudo pasada por alto, es la brecha educativa. El 60% de las empresarias tiene un nivel educativo menor a noveno grado, en contraste con el 44% de los hombres. Este dato es crucial, ya que significa que solo 4 de cada 10 empresarias han cursado algún grado de bachillerato o educación superior, niveles en los que se adquieren conocimientos bases que podrían aplicarse a un negocio. Esta limitación puede hacer que la mayoría de emprendedoras queden atrapadas en la informalidad y en modelos de negocio con ingresos apenas suficientes para subsistir.

Oportunidades para transformar la realidad

A pesar de todos estos desafíos, las mujeres han demostrado que pueden liderar, generar empleo y transformar sus comunidades. Lo que falta no es voluntad, sino oportunidades reales de crecimiento. Para cerrar esta brecha, es fundamental implementar estrategias que vayan más allá del simple reconocimiento al esfuerzo femenino y se enfoquen en acciones concretas.

Para lograr una mayor inclusión de las mujeres es necesario un apoyo integral que impulse acciones que fomenten el desarrollo de estas empresarias. El acceso a financiamiento con enfoque de género es una de las principales necesidades para impulsar el crecimiento de las empresarias ya que, sin capital de inversión, los negocios quedan estancados en una dinámica de baja productividad y rentabilidad reducida. Los programas de crédito deben adaptarse a la realidad de las mujeres emprendedoras, considerando su historial financiero y brindando condiciones accesibles para garantizar que puedan hacer crecer sus negocios sin endeudarse en condiciones desventajosas. Otro factor clave es la formación empresarial para proveer bases sólidas de conocimientos en gestión financiera, mercadeo y planificación estratégica puede marcar la diferencia entre un negocio que sobrevive y uno que crece de manera sostenible.

Asimismo, es necesario implementar políticas y programas que faciliten la incorporación de las mujeres en cadenas de valor más rentables, brindándoles apoyo en aspectos clave como la formalización, el acceso a financiamiento y la creación de alianzas estratégicas. Esto requiere un esfuerzo conjunto del sector público, el sector privado y las organizaciones de apoyo empresarial para eliminar las barreras que limitan su integración y abrir espacios que históricamente han sido dominados por hombres.

No basta con celebrar el Día de la Mujer reconociendo su esfuerzo, también es necesario actuar y crear condiciones reales para que esas 6 de cada 10 MYPES lideradas por mujeres se conviertan en una verdadera oportunidad de crecimiento y prosperidad. El talento y la capacidad ya están ahí, lo que falta es el compromiso y mayor articulación de los actores del ecosistema empresarial MYPE para asegurar un acompañamiento integral que transforme el emprendimiento femenino en una vía real de desarrollo económico. ¿Estamos listos para asumir ese reto?

Marketing Digital en la MYPE

Opinión

Marketing Digital en la MYPE

Ana María Herrarte, Consultora y Presidenta de la Junta Directiva de la Escuela de Empresarios Líderes MYPE – Lid de FUSAI.

Las micro y pequeñas empresas (MYPE) conformadas por 870,000 unidades empresariales que dan trabajo a un aproximado de un millón de trabajadores, representan el pilar fundamental de la economía salvadoreña. No obstante, el avance hacia la digitalización en este sector aún es un desafío. Según el estudio El Estado Actual de la MYPE 2023: La Otra Cara de la Economía, aunque un 60.6% de las MYPES ya emplean herramientas digitales, todavía hay un 40.4% que permanece al margen de este ecosistema. Esta realidad plantea interrogantes críticas: ¿Qué oportunidades está perdiendo este grupo? ¿Qué barreras enfrenta? Y, sobre todo, ¿cómo puede el Marketing Digital ser el motor de su crecimiento sostenible?

El Marketing Digital consiste en utilizar estrategias y herramientas en plataformas digitales para promocionar productos o servicios, construir relaciones con los clientes y alcanzar objetivos comerciales. A diferencia del marketing tradicional, el Marketing Digital se centra en canales online como sitios web, redes sociales, motores de búsqueda, correos electrónicos y aplicaciones móviles.

Dentro de las herramientas digitales utilizadas por las MYPES, WhatsApp lidera con un 40.8% de preferencia, seguido por Facebook con un 15.7%. Estas plataformas no solo son accesibles, sino que también permiten a los empresarios mantener un contacto cercano y directo con sus clientes. Sin embargo, el uso de estas herramientas, aunque positivo, refleja un enfoque limitado y poco estratégico.

Es evidente que muchos empresarios, no solo los micro y pequeños, aún no comprenden el verdadero alcance del Marketing Digital. Las redes sociales no deben ser vistas únicamente como vitrinas digitales, sino como plataformas para construir marcas, analizar datos de comportamiento del consumidor y generar lealtad. Sin una estrategia clara, el uso de estas herramientas se convierte en un esfuerzo reactivo más que proactivo.

Otro dato que resalta del estudio es el predominio del teléfono móvil en la operación de los negocios (76.4%). Esto evidencia que los empresarios están optando por dispositivos accesibles y versátiles. No obstante, el uso de computadoras (17.8%) y tablets (8.7%) es mínimo, lo que puede limitar la adopción de herramientas más avanzadas de análisis y gestión.

Preocupa aún más el dato de que el 20.6% de los empresarios no utiliza ningún medio electrónico. Esta brecha tecnológica implica un rezago en la competitividad, ya que en un mercado globalizado, la eficiencia y la visibilidad digital son esenciales para sobrevivir.

El Informe de Dinámica Empresarial MYPE 3T 2024 refleja un panorama económico desafiante. En promedio, solo el 21.6% de los empresarios reportó un aumento en las ventas en 2024, mientras que el 36.2% experimentó una disminución y el 42.2% no vio cambios. Estas cifras subrayan la necesidad de estrategias más efectivas para impulsar la demanda y mejorar la competitividad.

El Marketing Digital puede jugar un rol transformador en este contexto. A través de campañas bien diseñadas, las MYPES pueden alcanzar nuevos mercados, fidelizar clientes actuales y diferenciarse de la competencia. Por ejemplo, invertir en una tienda en línea o implementar herramientas de automatización de marketing puede incrementar significativamente las ventas y reducir costos operativos.

¿Por qué muchas MYPES aún no adoptan el marketing digital de manera integral? Las barreras más comunes incluyen la falta de conocimiento, el temor al cambio y la percepción de que estas herramientas son costosas. Sin embargo, el verdadero costo es mantenerse al margen del avance tecnológico.

Para cerrar esta brecha, es vital apostar por programas de capacitación específicos para empresarios. Estos deben enfocarse no solo en enseñar el manejo técnico de herramientas, sino también en desarrollar una mentalidad estratégica. Además, las instituciones financieras y gubernamentales deberían facilitar el acceso a financiamiento para inversiones tecnológicas.

El Marketing Digital no es una opción, es una necesidad. Para las MYPES, representa la oportunidad de competir en igualdad de condiciones, independientemente de su tamaño o ubicación. No obstante, su éxito dependerá de una visión estratégica, una disposición al cambio y un compromiso con la innovación.

Las cifras actuales nos invitan a reflexionar, pero también nos dan una hoja de ruta clara: invertir en conocimiento, apostar por la tecnología y creer en el potencial transformador del Marketing Digital. Las MYPES son el corazón de nuestra economía, el futuro de un El Salvador próspero descansa en esta sólida base de empresarios y trabajadores, quienes representan admirables valores de lucha, esfuerzo incansable y principios imperecederos. Su éxito es el éxito de todos.

El estado de la MYPE 2024: La otra cara de la economía

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    Inclusión financiera de los empresarios Mype en El Salvador

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    Inclusión Financiera de los empresarios MYPE en El Salvador

    El proceso de formulación de la Política Nacional de Inclusión Financiera para El Salvador (PNIF) contó con la participación de organismos internacionales como el Banco Mundial y la Alianza para la inclusión financiera. La política nacional define la inclusión financiera como:

    La PNIF destaca tres perspectivas que deben considerarse y medirse en la inclusión financiera:

    El acceso

    Consiste en la capacidad para usar los servicios financieros disponibles; vinculado a una adecuada infraestructura y su regulación que garantice la existencia de una conveniente oferta de productos y servicios financieros.

    El uso

    Basarse en la permanencia y profundidad del uso de los servicios y productos financieros; vinculado a la frecuencia y aprovechamiento de los productos, servicios e infraestructura financiera por parte de los usuarios.

    La calidad

    Consiste en la relación entre las entidades financieras y los clientes con las diferentes alternativas del mercado influyendo en la comprensión que se tiene de ellas. En síntesis, se refiere a contar con productos y servicios que sean seguros y adecuados a las necesidades de los clientes, y el conocimiento que tengan de estos.

    El Observatorio MYPE de FUSAI desarrolló una investigación a nivel nacional, con el propósito de conocer el grado de inclusión financiera, el estudio se limitó a reunir los elementos de valor que provean una visión de la inclusión financiera desde la perspectiva de acceso a productos y servicios financieros por parte de los micro y pequeños empresarios.

    Cuentas de Ahorro a la vista, corriente y depósitos a plazo fijo

    De los empresarios encuestados, manifestaron que posee una cuenta de ahorro a la vista, ahorro corriente y/o depósito a plazo fijo

    Profundizando la exploración

    Destaca el hecho que a mayor ingreso por venta mensual, mayor es el porcentaje de clientes que poseen algún tipo de cuenta de ahorro, por tanto, es la base de la pirámide que refleja mayor dificultad para accesar a productos de ahorro. Respecto al tiempo de existencia del negocio en funcionamiento, mientras mayores son los años de operación, mayor es la inclusión financiera por medio del ahorro.

    Razones para no tener una cuenta de ahorro

    Créditos

    Cuando se les consultó sobre las razones por las cuales no tramitaría un préstamo en alguna institución financiera, la principal objeción fue la tasa de interés y las altas cuotas en un 50.1% de los entrevistados, seguido de exceso de requisitos, documentos y trámites engorrosos por el 16.7%.

    Seguros privados

    Dentro de las objeciones para no contratar un seguro privado, la percepción de que son muy caros fue señalada por el 30.1% de los entrevistados, no poder pagarlos un 21.2%, no le han ofrecido el producto un 20.8%, desconocer en qué consisten el 14.8% y 9.6% manifestó que dispone de ahorros para cubrir cualquier imprevisto.

    Tarjetas de Crédito

    Los resultados obtenidos respecto al acceso a tarjetas de crédito indican que, del total de empresarios, solo el 26.2% tenía tarjeta de crédito.

    Las razones para no tener el producto son:
    Otros Instrumentos financieros

    Respecto a los instrumentos financieros que se detallan a continuación, se consultó desde dos perspectivas: Acceso y uso.

    Transferencias Bancarias y Dinero electrónico son los medios a los que mayor acceso tienen los empresarios, las primeras son utilizadas por un 59.9% de los empresarios y las segundas por un 56.2% (Tabla 1)

    Respecto a la frecuencia de uso, puede notarse que la mayoría de los empresarios utilizan muy poco los diferentes instrumentos definidos. Las de mayor frecuencia de uso son las transferencias bancarias por un porcentaje mínimo de 5.2% de los empresarios entrevistados.

    Conclusiones

    El acceso a productos y servicios financieros por sí solo no puede considerarse como inclusión financiera, los empresarios de la micro y pequeña empresa requiere educación financiera a fin de dotarles los conocimientos sobre el uso adecuado y funcionamiento de los diferentes productos y servicios financieros.

    Se necesita fomentar una mayor frecuencia de uso, educar financieramente a los empresarios de la micro y pequeña empresa dotándoles de conocimiento sobre los diferentes productos y servicios, uso adecuado de cada uno, entre otros pueden contribuir a mejorar esta dimensión de inclusión financiera.

    La falta de estandarización mínima en la reglamentación prudencial de administración de riesgos y de prácticas de protección al cliente con las cuales operan las instituciones financieras según su figura legal, limitan el desarrollo de una competitividad de mercado que fomente la oferta de productos y servicios de mayor calidad. Siendo este un obstáculo para mejorar la inclusión financiera desde la dimensión de calidad.

    Optimizar la gestión de inventarios es un factor clave para el éxito

    Optimizar la gestión de inventarios es un factor clave para el éxito

    Al conocer con precisión la disponibilidad de los artículos en el almacén/bodega, la efectividad de la compañía es mucho mayor y, por tanto, la imagen corporativa mejora. Se pueden organizar las reposiciones, la preparación de pedidos o afrontar los cambios de la demanda con facilidad.

    La empresa almacena stock suficiente para atender a sus clientes, incluso cuando se produce un aumento de las ventas. Controlar el inventario también ayuda a aprovechar bien los recursos del almacén. Así, por ejemplo, al almacenar los artículos indispensables para prestar el servicio, estos ocupan únicamente un espacio limitado.

    ¿Qué es el control de inventarios?

    En nuestro país, la optimización de los costes es el objetivo final de la micro, pequeña y mediana empresa y conseguir que el uso de las existencias sea el mejor. El control de inventarios es una acción decisiva si se quieren gestionar correctamente las existencias de la empresa.

    La definición de control de inventarios es: “aquel sistema que permite realizar una gestión de las existencias , tanto en la entrada como en la permanencia o la salida”.

    Beneficios de un control de inventarios.

    La buena gestión lleva a la optimización y a prestar un excelente servicio a los clientes, volviéndose imprescindible entonces contar con estas buenas prácticas de control para lograr las metas empresariales, entrando aquí en juego desde la toma de decisiones de los empresarios MIPYME el buen uso del concepto de incorporar sistemas de inventarios dentro de las empresas, que les proporcionen este orden. 

    Disponer del stock óptimo y mantener el balance correcto de las existencias dentro de los almacenes de las empresas es esencial para la rentabilidad de las organizaciones, el presentar déficit de inventario podría provocar demoras y reclamos por parte de los clientes y por el contrario, generar un sobre stock puede acarrear un costo adicional y mercancía obsoleta.

    Existen varios sistemas de inventarios en función de las características y necesidades de cada empresa. Según la complejidad del modelo de negocios de cada organización, el mejor método será uno u otro, lo que si conviene tener en cuenta es que hoy sumando las facilidades que aporta la tecnología, se puede hacer un control de inventarios complejo en menor tiempo.

    ¿Cómo hacer un control de inventario?

    El control de inventario es un proceso que puede llevarse a cabo de tres modos dependiendo de la madurez de la empresa, sin perder el objetivo de interés que es la buena gestión de las existencias dentro de la organización.

    Manual: Los operarios cuentan con un listado o catálogo de productos, que les permite dentro del almacén verificar el número de artículos disponibles de cada referencia, seguido en el registro anotado de las cifras en el papel. Este método se vuelve ineficiente e inconveniente ya que dentro del proceso se pueden cometer errores, por lo que puede resultar viable únicamente para micro empresas con niveles de stock y de rotación mínimos.

    Excel: Hoja de cálculo y herramienta avanzada de análisis y visualización de datos. Con este programa se puede hacer listados de los diferentes artículos del almacén, que, a diferencia del papel, ofrece una disponibilidad de plantillas específicas para hacer inventarios, e incluso recoger datos directamente desde los lectores de código de barra. Su desventaja es que prácticamente todo el proceso de introducción de datos es manual, por lo que las probabilidades de error siguen siendo elevado.

    Sistemas de Gestión: Este tipo de herramientas tecnológicas suprimen el papel, que se vuelve un aporte de mucho valor para el medio ambiente, agiliza el control de inventarios y erradica los errores. Este tipo de software controla todas las entradas y salidas de los productos, por lo que llevar controles íntegros y seguros de los procesos se vuelve eficiente.

    ERP (Enterprise Resource Planning)

    El objetivo de los productos bajo control cumple su cometido a través del registro de inventarios, que busca facilitar las actividades operativas dentro del almacén/bodega. Una buena organización de la mercancía influye positivamente sobre todas las actividades que se desarrollan en la organización.

    El comercio electrónico llegó para quedarse

    Transformación Digital y las MIPYMES

    ¿Cómo aprovechar las oportunidades de los canales digitales y plataformas que gestionan las tiendas en línea?

    ¿Cómo puedo potenciar el crecimiento de mi empresa adoptando  tecnologías para acercarme a mis clientes?

    América Latina es el hogar de aproximadamente 300 millones de compradores digitales, una cifra que se prevé que crezca más del 20% de cara a 2025. Aunque la adopción del e-commerce en esta parte del mundo aún es menor que en otras regiones emergentes, se espera que las ventas minoristas en línea en América Latina alcancen aproximadamente los 160.000 millones en 2025.

    Uno de los principales factores que ha hecho posible llegar a estas cifras fue la crisis de la pandemia, los efectos de la misma se ven hasta estos días y las ventas en línea continúan en alza; se estima que los consumidores que comenzaron a comprar en línea durante los confinamientos lo seguirán haciendo a pesar de la reapertura de las tiendas físicas. Muchos factores contribuyen a este fenómeno, entre ellos, el ahorro de tiempo, la comodidad, la seguridad y la flexibilidad de horarios para efectuar compras en horas no hábiles en tiendas físicas. Adicional, se suma un beneficio más y es la entrega a domicilio, la cual ha demostrado brindar mayores garantías al consumidor respecto al cumplimiento de entrega de sus pedidos.​

    Todo empresario debe plantearse interrogantes y en base a la información recibida, tomar acciones si quiere obtener ventajas del comercio electrónico. A continuación,  presentamos algunos aspectos clave a tomar en cuenta:

    Investigar sobre las prioridades que tiene el comprador, conocer cuáles son sus nuevas necesidades, cómo han cambiado sus hábitos, es clave para que el empresario diseñe su estrategia y haga la mejor inversión de sus recursos.  Antes de la pandemia muchas personas “navegaban” por las tiendas en línea, pero después de la crisis se ha incrementado la cifra de los que realizan transacciones en línea. Las empresas deben investigar o realizar sondeos del mercado para conocer las necesidades de sus clientes. Para esto hay herramientas como Google Forms, la cual ofrece sin costo el servicio para crear cuestionarios sencillos y de fácil elaboración. El link para que respondan el cuestionario se envía por correo electrónico o vía whatsapp. Seguir las estadísticas del comportamiento del comercio electrónico es muy útil para dimensionar el potencial. 

    Determinar si la empresa está respondiendo efectivamente a lo que el cliente pide.

    Las empresas deben enfocar su atención en conocer que es lo que sus clientes esperan, y cómo se sienten respecto al servicio y/o producto que ofrecen. Revisar la propuesta de valor es clave, al igual que realizar encuestas de satisfacción para conocer la opinión del cliente, conocer más sobre sus gustos y preferencias. La mejora continua es una buena práctica, que siempre traerá beneficios y contribuirá significativamente para obtener la lealtad de los clientes. De nuevo, Google Forms es una herramienta útil para este propósito.

    Descubrir las oportunidades y lanzarse a conocer las herramientas tecnológicas

    Algunos tips para crear una tienda en línea

    Escoge el nombre y el dominio de tu tienda online:

    La elección del dominio es una parte fundamental para cualquier sitio web. Un buen dominio puede ayudarte con el posicionamiento si incluye alguna palabra clave y puede mejorar la imagen de marca que transmite tu sitio si éste es atractivo. De preferencia .com o .sv

    Elige una buena empresa de hosting:

    La velocidad de tu tienda online es clave, tanto para los usuarios como para el posicionamiento en los buscadores. Una página lenta hace que sus usuarios se cansen de esperar y abandonen la página, Google, por ejemplo, penaliza las páginas que tardan más de X segundos en cargar enviándolas al fondo de los resultados de búsqueda

    Añade todos los métodos de pago posibles para tu tienda online:

    Es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles en tu tienda online. De esta forma tu cliente tendrá opciones según sus preferencias, uso de tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pasarelas de pago, otras.

    Crea campañas de publicidad online

    Para empezar a publicitarse en internet, puedes usar la publicidad en los resultados de búsqueda de Google mediante Adwords. Gracias a la publicidad online, podemos dar a conocer nuestra tienda online de forma económica, pero sobre todo de forma escalada. Usando correctamente las herramientas de análisis gratuitas que Internet pone a nuestra disposición, podremos saber con exactitud qué campañas publicitarias nos dan beneficios y cuáles no funcionan, pudiendo rectificar rápidamente y evitando pérdidas innecesarias.

    Trabaja el marketing online:

    Crea tu propia estrategia de marketing online: Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de redes sociales, organiza concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa … Haz todo lo posible para mejorar tu presencia online, dar a conocer tu marca, posicionar tus productos y vender online.

    “El futuro de las empresas de acuerdo a Deloitte dependerá de “el aprovechamiento de la tecnología, la reinvención de las marcas, y la exploración de nuevos modelos de negocio”.

    Transformación Digital y las MIPYMES

    Archivo Observatorio MYPE

    Transformación Digital y las MIPYMES

    Durante el inicio de esta década las MiPYMES han tenido que dar un giro radical, adentrándose a un territorio, casi desconocido, llamado DIGITALIZACIÓN.

    Y es que después de haber atravesado una pandemia, las MiPYMES tuvieron que adaptarse a modelos de atención enfocado en soluciones digitales que les permitieran poder sobrevivir, sin importar el giro o el rubro del negocio, desarrollando así la transformación digital.

    ¿Cómo podríamos definir transformación digital?

    Actualmente los consumidores no solamente cumplen con su función de ser simples espectadores, sino que se han convertido en agentes 100% activos al momento de realizar o tomar decisiones referentes a la adquisición de un bien o servicio. 

    Dentro de la transformación digital podemos resaltar algunos beneficios tales como:

    Abre Fronteras

    Sabemos que el internet y sus buscadores no presentan ninguna barrera geográfica lo que permite a las MiPYMES poder alcanzar nuevos mercados.

    Permite conocer mis consumidores

    Cuando más información tengamos sobre nuestros consumidores, tendremos mejores oportunidades de conectar con ellos, tendremos información sobre los gustos y preferencias y como poder llegar a ellos de mejor manera.

    Mejora tu reputación

    Genera un mayor reconocimiento de marca, ya que permite poder estar al alcance de un buscador, cuando clientes o consumidores se encuentren interesados en tus productos. Cuando una PYME tiene una buena reputación online, las posibilidades de convertirse en la opción elegida por un potencial cliente aumentan considerablemente.

    Más productividad y más ingresos

    procesar datos de forma inmediata, gestionar documentos o reducir el tiempo de búsqueda de información de valor en la empresa, incide directamente en una reducción de costes y un aumento de la productividad de los empleados.

    Pero tal como lo mencionábamos al principio la digitalización y la transformación digital para el sector de las MiPYMES, presenta grandes desafíos para todo la región de América Latina y el Caribe. Ya que nuestra región presenta poca adopción de tecnologías. Como muestra de ello es que, según datos presentado por el BID, solo el 55% del sector cuenta con un sitio web.

    Pero ¿Cuáles son los principales retos que presentan las MiPYMES ante la transformación digital?

    Chequeo Digital ¿qué es?

    Chequeo Digital es una de las iniciativas liderada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) El Instituto de Estudios Superiores (IESA) y la Fundación Regional País Digital, siendo un aplicativo que permitirá a las microempresas y PYMES evaluar cual es su grado o en que nivel de digitalización se encuentran, esto por medio de una encuesta que evalúa ocho dimensiones:

    1.Tecnología y habilidades digitales

    2.Cultura y Liderazgo

    3.Personas y organización

    4.Comunicaciones

    5.Productos e Innovación

    6.Procesos

    7.Datos y analítica

    8.Estrategia y transformación digital

    La iniciativa tiene como propósito principal el poder aportar a la mayoría de MiPYMES de la región de América Latina y el Caribe la adopción de nuevas tecnologías, con un enfoque eficiente e integrablemente sostenible.

    El diagnóstico se arroja de manera inmediata al realizar el llenado completo de las ocho dimensiones, a la vez realiza un seguimiento posterior para que pueda ir adoptando las estrategias de transformación digital. 

    En El Salvador, esta iniciativa está siendo impulsada a través de CONAMYPE, promoviendo la inclusión digital en el país con un alto enfoque a las MiPYMES. enfoque eficiente e integrablemente sostenible.

    La Mype más prudente en el segundo trimestre, pero con un ánimo optimista

    LA MYPE MAS PRUDENTE EN EL SEGUNDO TRIMESTRE, PERO CON UN ÁNIMO OPTIMISTA

    La creatividad de los empresarios emerge para hacer frente al bajo dinamismo de sus negocios.

    1. INTRODUCCIÓN.

    El segundo trimestre del año 2022 ha dado lugar a que los micro y pequeños empresarios no formales de El Salvador, lleven a la práctica iniciativas de fácil aplicación e implementación en sus negocios con el fin de contrarrestar los factores que influyen en la menor dinámica comercial del medio en que se desempeñan.

    Una vez más, como se demuestra a continuación, los empresarios de la mype adoptan diferentes medidas empresariales para sobreponerse a las limitantes de crecimiento que presenta el momento coyuntural de la economía en general. Parte de estos aspectos se encuentran con más detalle en los siguientes apartados.

     

    1. RESULTADOS ENCUESTA DINÁMICA MICROEMPRESARIAL
    1. Índice de Confianza Empresarial

    Al cierre del primer semestre del año 2022, la confianza empresarial del sector mype muestra un retroceso en 6.2 puntos. Factores como el incremento de precios en los productos y materias primas, dificultades en las cadenas de suministro, disminución en la capacidad de compra de los consumidores, entre otros, ocasionan reducción en los niveles de venta, dificultades para abastecerse de inventarios y diversificación de productos disponibles para la venta.

    La figura 1, como se puede notar muestra un retroceso equivalente a lo que se había ganado en un año y medio.

    Figura 1. Evolución índice de confianza empresarial (periodo base segundo trimestre 2022)

    El primer elemento que se utiliza como insumo del índice de confianza, es el Indicador de Situación, donde el 21.4% de los empresarios encuestados respondieron que el trimestre que recién finaliza fue favorable comparado con el primer trimestre 2022; por el contrario, 18.5% manifestó tener un período desfavorable en la marcha de sus negocios. La combinación de estas opiniones arroja un balance de situación económica de los negocios de 2.9 muy por debajo del 17.1 logrado en el trimestre anterior.

    Figura 2. Balance de Situación

    El segundo elemento, el Indicador de Expectativa, tuvo un balance de 40.0; dado por el 45.8% de los empresarios entrevistados que confía en que el trimestre que comienza sea mejor que el recién finalizado versus el 5.8% que no advierten un futuro prometedor, sino que desfavorable para la marcha de sus negocios.

    Figura 3. Balance de Expectativas

    El tercer elemento explicativo del Índice de Confianza Empresarial es la Confianza Empresarial, la cual es resultado de la media geométrica normalizada del indicador de situación y el de expectativa.

    La confianza fluctúa entre -100.0 y +100.0 puntos, siendo un resultado por debajo de -20.0 una señal que el momento no es propicio para la inversión ni el aumento en la producción dado que existe o se prevé un decrecimiento económico; una valoración entre -20.0 y +20.0 advierte un momento de la economía donde no se visualizan cambios significativos y; un puntaje por arriba de +20.0 indica que los empresarios consideran que la economía va a presentar un crecimiento favorable en los próximos meses estimando ver rentabilizadas sus inversiones.

    Al final del segundo trimestre 2022, la confianza de los empresarios en el clima de negocios pasa de 6 períodos consecutivos en nivel Optimista a un ambiente que no consideran propicio para la inversión, para incrementar la producción ni para la contratación de mano de obra, dado que no advierten cambios significativos en la economía del país en el corto plazo, lo cual se resume como un clima de confianza Neutral por parte de los empresarios con un factor resultante de 20.7 según la figura 4.

    Figura 4. Confianza Empresarial

    1. Factores que inhiben el desarrollo de las Mypes.
    • 41% de los empresarios resiente el aumento de la competencia lo cual se complica más cuando el 40% manifestó verse afectado por la disminución en la demanda.
    • 35% sigue teniendo dificultades de acceso financiero.
    • 25% tiene dificultades para dotar sus inventarios dada la escasez de mercadería.
    • 14% de los empresarios lamentaron las dificultades en sus negocios, producto de la atención de situaciones familiares o personales que requirieron su atención.
    • 12% de los encuestados aún resienten disposiciones municipales y de gobierno para operar normalmente sus negocios.
    • El impacto de la delincuencia solamente el 7% de los empresarios manifestaron verse afectados, siendo un notable alivio comparado con el 27% que en el período anterior sufrían este inconveniente.

    Figura 5. Factores que inhiben a las mypes

    1. Índice de Confianza Empresarial por Segmentos y Sectores Económicos

    En cuanto al comportamiento por segmentos de mercado, son los Pequeños Empresarios quienes mantienen un índice de confianza empresarial positivo con 103.

    El resto de los segmentos han tenido un retroceso en su dinámica empresarial cayendo por debajo de 100.

    Respecto a los Sectores Económicos, los empresarios dedicados a Transporte se ubican con un buen clima de confianza, incluso mejorando su puntaje anterior, para logrando en este período un índice de 106.3

    Los demás segmentos han retrocedido a menos de 100 puntos en su indicador.

    Figura 6. Índice de Confianza por Segmento y Sector Económico

    A continuación, se presenta el cuadro resumen del Índice de confianza empresarial con sus diferentes elementos que lo conforman.

    1. Influencia del incremento de precios en las micro y pequeñas empresas

    Algunas de las afectaciones que señalan los empresarios están sufriendo como consecuencia del incremento en los precios de los productos, están: disminución de clientes, dificultades para reponer inventarios, despido de personal, menos proveedores y menores ingresos.

    Parte de las medidas que han adoptado para sobrellevar la situación y que los empresarios manifestaron ya estar implementando, mencionaron:

    • Incremento de precios al consumidor
    • Comprar menos mercadería y materia prima
    • Disminución de mercadería e inventarios
    • Extender jornada laboral
    • Reducir cantidad y tamaño de los productos
    • Disminuir la calidad
    • Buscar nuevos proveedores y ofertas
    • Reducir gastos innecesarios
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