Autor: Walter Mendoza

TIPS EMPRESARIALES: !Mejora tus ventas navideñas con estos consejos prácticos¡

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¡MEJORA TUS VENTAS NAVIDEÑAS CON ESTOS CONSEJOS PRACTICOS!

Durante este 2020, hemos atravesado por algunos obstáculos en nuestros negocios debido a la pandemia, pero gracias a nuestra fuerza y optimismo como microempresarios hemos logrado cambios significativos en nuestros negocios y sobre todo, nos hemos enfocado más en nuestro clientes.

Hemos tenido la oportunidad de reinventarnos¡.  Es el momento de atrevernos a lanzar ideas innovadoras para aprovechar al máximo la temporada navideña. Llegó el momento de desarrollar nuevas formas de distribuir y vender nuestros productos.

Lo que hace especial a un negocio es la manera diferente en la que ofrece sus servicios a sus clientes; la forma en la que le demuestra lo orgulloso que está de lo que hace, transmitiendo emoción en cada contacto, para hacer de ésta una experiencia única para el cliente.

Te compartimos estos consejos que podrán ayudarte a crear tu propia magia navideña para atraer más clientes a tu negocio.

Piensa y escribe una lista de palabras que podrías plasmar como una estrategia de marketing sobre emociones.

El marketing emocional es esencial para entregar valor y lograr la lealtad del cliente, necesaria para los beneficios, el crecimiento y el éxito empresarial a largo plazo. ¿Pero que es esa palabra rara? ¿cómo lo hacemos?: Vuélvete observador de los comportamientos de tus clientes ante tu producto, servicio o marca, explora sus comentarios en tus redes sociales. Descubre qué es lo que buscan.

Crea un ambiente navideño en tu negocio, decóralo con tu propia marca

Puedes decorar con adornos navideños que lleven tu marca impresa, recuerda que excelencia en la atención es clave para hacer sentir cómodo al cliente dentro de tu negocio. Por ejemplo, puedes colocar el árbol de los deseos para que cada cliente lo llene con sus deseos navideños, usa tarjetas preelaboradas con la imagen de tus productos.

Si vendes en línea crea contenido llamativo y alusivo a la época, activa tu red de contactos.

Si eres un empresario dedicado 100% a tu negocio, debes saber que en esta nueva realidad la presencia de tu producto o servicios en redes sociales o medios digitales es absolutamente necesaria, por lo tanto, es importante que en esta época el contenido que publiques sea sumamente llamativo, a la vista de tu cliente. Intenta algunas ofertas que llamen la atención, logra que te conozcan aunque eso signifique sacrificar un poco tus ganancias presentes, pero habrás conocido un nuevo cliente potencial. Elabora videos de tu marca, envía mensajes de posicionamiento y atráelos con promociones. Puedes crear tu propio contenido con herramientas gratuitas en internet, un ejemplo de éstas es Canva.com. Llama la atención, es tu momento y aprovecha medios digitales gratis o de bajo costo.

Utiliza productos complementarios y arma tus paquetes navideños.

A los clientes les encanta sentirse especiales y un pequeño detalle puede hacer la diferencia, incluso para fidelizar a ese cliente, porque ese toque especial es también lo que recordará la atención y el detalle que tiene tu negocio con sus consumidores. Agregar un producto complementario, es siempre una buena estrategia y hace que tu cliente regrese a comprar. Aprovecha, es tu momento.

Utiliza el hilo musical ya sea en tu local o en tus redes sociales

La música es uno de los elementos con más efectos probados en el comportamiento humano, ayuda a crear una conexión emocional única tanto en los clientes como en los empleados. Por lo tanto, puede ser estratégicamente gestionada en tu tienda o sitio web para lograr un efecto concreto en los consumidores. La música debe ser seleccionada de manera adecuada, en función del tipo de tienda y del ambiente idóneo para la marca y tus clientes.

LLEVEMOS TU NEGOCIO AL MUNDO VIRTUAL

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LLEVEMOS TU NEGOCIO AL MUNDO VIRTUAL

Llegó el momento de dar el salto al mundo de los negocios en internet. La pandemia COVID-19 vino a cambiar la forma en que los clientes se comportan para satisfacer sus necesidades de consumo. Ahora más que nunca, los canales digitales se convierten en herramientas aliadas para salir del estancamiento en los canales de ventas tradicionales.

Esta nueva situación ha permitido las condiciones propicias para incorporar NUEVAS FORMAS DE VENDER Y LLEGAR A LOS CLIENTES, usando la tecnología.

A los emprendedores y empresarios de la MYPE, este desafío les presenta una serie de dudas y expectativas. En este breve artículo podrán encontrar una guía sencilla, para emprender este nuevo camino lleno de nuevas oportunidades y retos.

¿Qué habilidades necesito?

¿Qué tipo de habilidades se requieren para integrar una estrategia de ventas a través de internet en el negocio? Se necesita adquirir por supuesto nuevas habilidades de administración y control digital, pero también debe conocer cómo funcionan los aspectos logísticos y publicitarios relacionados al lanzamiento y funcionamiento de lo que podríamos llamar, su canal virtual. Investigaciones realizadas por la Universidad del Estado de Florida, de los Estados Unidos, han arrojado importante información sobre el tema. Indican que las experiencias de los clientes que compran en línea tienen cuatro aspectos a considerar: información, sencilla y divertida, social y sensorial. Todo esto suena un poco complicado, pero en resumen significan que hay que tomar en cuenta las emociones que se producen en el cliente, a través de la experiencia que adquiere al tener contacto con nuevos servicios virtuales.

Buena información, clara, objetiva y sencilla

El estudio reveló que un tipo de clientes se inclina por la compra cuando recibe una experiencia más informativa y objetiva sobre los productos o servicios en línea. Mientras que aquellos productos o servicios que por naturaleza requieren ser examinados física o vivencialmente, se venden más cuando la página web presenta una experiencia más social y emocional. Si eres un emprendedor o empresario que busca trasladar la venta de sus productos o servicios a los canales virtuales, sigue las siguientes recomendaciones.

Crear la sensación de una empresa confiable y bien organizada

- Adquirir asesoría y proveedores que te garanticen el buen funciamiento de la página en que venderás, a fin de que los clientes la sientan sencilla y fácil de usar. - Mapear claramente los pasos que debe realizar el cliente para explorar los productos o servicios de la empresa para luego adquirirlos o contratarlos. Considera poner dichos pasos a prueba con terceros e identificar los ajustes necesarios para garantizar una experiencia de compra rápida, clara, confiable y amigable previo a su lanzamiento oficial. - Los clientes no siempre están buscando comprar, pero sí están buscando empresas que les aporten valor, les ayuden a crecer y alcanzar sus metas personales o laborales. Procura comunicar claramente cómo tu empresa es importante y relevante en la vida de las personas.

Evalúa los resultados frecuentemente

- Se recomienda monitorear constantemente los resultados en los diferentes canales de venta que posee la empresa. Por ejemplo, se podrá medir de qué manera la venta en línea afecta las que se hacen por llamada o en el local, para poner en marcha acciones complementarias que generen ventas a corto plazo. - Presentar las opciones de recoger en tienda o entrega a domicilio como alternativas. - Llevar un registro ordenado de los cambios en inventario cuando se retiren productos del local y aquellos que aún se presenten en línea como disponibles. - Prepara tu sistema logístico para comprometer entregas rápidas. - Nunca te quedes sin inventario. Si es de servicios, organiza bien como atender con rapidez a tus clientes para no hacerlos esperar.

Claridad en los precios y pagos en línea

- Algunos clientes piensan dos veces antes de efectuar un pago en línea. La forma de pago es muy importante y debe ser la más adaptada al tipo de cliente que deseas atender. - Incluir el IVA en los precios presentados. - Separar precios de distribución según zona de cobertura. - Compara las opciones de plataformas de pago en el mercado, y elige la que más se adapta el cliente que vas a atender.

Procura evitar

- Atender el canal virtual sin un responsable y horario establecido. Un canal digital permite incrementar el alcance de la empresa, pero un descuido afectará grandemente tu prestigio y te hará perder clientes. - No pienses: “Voy a poner un anuncio y ver quien lo ve”. Antes de abrir un canal digital debes analizar tu entorno, de la competencia y de tus potenciales clientes. Tienes que se contante y darte un tiempo para que te conozcan. Debes invertir en darte a conocer en las redes sociales para atraer público y clientes a tu negocio. - Considerar los diferentes canales de venta como independientes uno del otro, buscando la satisfacción del cliente por igual. El cliente actual valora sus experiencias de compra por llamada, correo, mensajería, telefónica, tienda en línea o física. - No tener preparado un protocolo o procedimiento a seguir y de atención a reclamos. No es posible mantener silencio y no hacer nada. Se debe tener claro lo que vas a hacer después de la venta, como continuarás en contacto con tu cliente y como lo ayudarás de forma muy rápida y efectiva en el caso de que tenga reclamos. - Variaciones en precio sin demostrar al cliente los motivos. A los clientes les gusta ser tratados por igual. Las condiciones de variación de precios (por ejemplo: según tamaño de producto, zona de cobertura por domicilio, estacionalidades, promociones, tarjeta de cliente frecuente, entre otros) deben ser clara para los clientes en línea. Recuerda que no hay barreras físicas que permitan a los negocios o empresas de cualquier tamaño llegar a cualquier lugar de manera virtual. En la actualidad el montaje de tiendas en línea ha bajado rápida y de forma acelerada. Ello te dará una gran oportunidad. Pero no te olvides que la calidad del servicio, y la experiencia emocional del cliente en los contactos contigo, te indicará si vas en el camino correcto.

MYPES RECUPERAN EMPLEO MAS RAPIDO DE LO ESPERADO

Posted on by Walter Mendoza

MYPES RECUPERAN EMPLEO MAS RAPIDO DE LO ESPERADO

INTRODUCCIÓN

El sector informal de la economía, es uno de los más vulnerables, pero con mayor capacidad para sobreponerse a las crisis a lo largo del tiempo. Aunque las Mypes perdieron más empleos durante la Pandemia que el sector formal, los datos de un reciente sondeo realizado en noviembre parecen mostrar que la recuperación de empleos, ha sido dos veces más rápida que en el sector formal.

Con el presente informe el Observatorio Mype, busca además explorar en qué medida  se podría haber dado una afectación en la calidad del empleo en los trabajadores del sector informal y cuáles son las perspectivas de estabilidad laboral para el futuro inmediato.

A continuación un resumen de los resultados de una encuesta sondeo realizada en una muestra representativa del sector Mype en todo el país.

1. ANTECEDENTES

El peso y crecimiento del sector formal e informal en los últimos tres años.

Pese a los ingentes esfuerzos de décadas, y el ensayo de las más diversas políticas, la incapacidad de nuestra economía de generar empleo formal, sigue siendo el asidero de un sector informal, que en el caso de El Salvador, sigue creciendo, representando uno de los más grandes, en términos relativos en toda América Latina,

La población ocupada en este sector, supera incrementos anuales del 2.5%, como puede verse en el siguiente cuadro, y sigue una tendencia, de mayores incrementos que el empleo formal. Esta situación, promueve, estimula y genera las condiciones para una serie de emprendimientos y desarrollo de micros y pequeñas empresas, muy dinámicas.

Nuestra economía no ha logrado encontrar la ecuación que le permita desarrollar capacidades para generar oportunidades de empleo formal a su población de rápido crecimiento. De allí la importancia que tiene el sector informal en la economía, al dar ocupación a 2 millones de personas, es decir 64.3% la Población Económicamente Activa.

Los datos anteriores, muestran que las Mypes informales son un actor clave en la economía. No sólo contribuyen con la reducción de la pobreza, sino que facilitan el intercambio comercial entre la población más vulnerable; suplen como proveedor de pequeña escala a la mediana y gran empresa; y en algunas ocasiones incluso al gobierno. Por ello, los economistas y gobierno son llamados a generar políticas que fortalezcan y proponer estímulos a sus actividades, con propuestas de carácter fiscal y aspectos específicos que aporten al desarrollo del sector, definiendo con claridad y transparencia los beneficios adicionales que traería migrar de la informalidad a la formalidad.

Las pérdidas de empleos formales

Según datos estadísticos publicados en noviembre 2020, por el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), entre febrero y junio del presente año se perdieron 71,884 empleos, es decir el 8.2% de un total de 881,258.

La gráfica anterior muestra que, hasta septiembre 2020, el sector formal ha recuperado el 24% de los empleos perdidos, equivalente 17,170. Un panorama muy esperanzador, tomando en cuenta que la reapertura económica fue en agosto.

2. LA REACTIVACIÓN DEL EMPLEO INFORMAL, HALLAZGOS DE UN SONDEO

Según el estudio llevado a cabo por el Observatorio MYPE, de FUSAI, en agosto de 2020 el sector informal perdió hasta un 42% de empleos respecto a febrero del mismo año, como producto del confinamiento.

Un nuevo sondeo realizado en noviembre de este año, encontró que en noviembre 2020, la economía informal recuperó el 53% de los empleos perdidos, como producto de la dinámica acelerada que caracteriza a este sector y su alta capacidad de adaptación a los diferentes ciclos económicos que enfrenta en un año.

El siguiente gráfico muestra cómo, en tres meses, del 42% de empleos perdidos se reduce a 19.7% equivalente a 248,100 puestos de trabajo recuperados.

Esa capacidad de adaptación se ve reflejada en la forma en que se estructura la ocupación laboral dentro de las Mypes, como decimos la mayoría informales.

El Observatorio MYPE, identificó las siguientes características que le dan un alto grado de flexibilidad laboral a las Mypes, y que le permiten adaptarse más rápido ante las crisis.

En resumen los resultados mostraron lo siguiente:

a) El 72% reciben un monto fijo de pago, el 18% por comisión en función de lo que vendan y el 9% por Obra realizada.

b) $344 es el pago promedio mensual que recibe un trabajador del sector informal, ingreso que producto de la crisis, se ha visto disminuido en un 6.4%. Es importante que este dato se refiere a una muestra principalmente urbana.

c) La jornada laboral diaria tiene un promedio de 8 horas, la cual no ha tenido modificación.

d) El 72% de los empleados son contratados de forma permanente, mientras que el resto son eventuales.

e) Sólo el 22% de los asalariados informales cuentan con contrato por escrito.

f) Respecto a la frecuencia de pago: el 40% reciben pago Semanal, el 28% quincenal, el 22% diario, el 8% Mensual y el resto por Obra.

Otro aspecto alentador estima que el 18.2% de los encuestados manifestó que contratará más personal (vendedores y motoristas son los más demandados) en lo que resta del año y solo un 4.0% tiene previsto despedir personal, en su mayoría operativo.

3. CONCLUSIONES PRELIMINARES

  • A septiembre 2020, el sector formal de la economía recuperó el 24% de los empleos perdidos por la pandemia, mientras que el sector informal a noviembre del mismo año recuperó el 53%.
  • Quedan por recuperar un aproximado de 220,000 empleos perdidos en el sector informal.
  • Los montos de salario de los trabajadores del sector informal no se han visto afectados, sustancialmente, aunque han disminuido según el sondeo en un 7%, aproximadamente.
  • La calidad del empleo en el sector informal mantiene sus características previas a la pandemia. Los montos salariales se mantienen, también las horas de trabajo diarias, los mecanismos de contratación de personal, así como las frecuencias y formas de pago.
  • A medida que avanza el tiempo un grupo de empresarios tienen una expectativa de aumentar la inversión en personal. Así lo aseguró el 18% de los encuestados.

4. FICHA TÉCNICA:

  • 380 micro y pequeños empresarios informales que generan empleo, encuestados.
  • 128 empleados del sector informal, encuestados.
  • 14 departamentos del país.
  • Sector Comercio, Producción, Servicio Agropecuario y Transporte.
  • Segmentos de Microempresa y Pequeña Empresa Informal.
  • Encuesta electrónica distribuida y procesada del 25 al 30 de noviembre de 2020.

ORDENE SU NEGOCIO, ORDENANDO SU CASA

Posted on by Walter Mendoza

ORDENE SU NEGOCIO, ORDENANDO SU CASA

Es común encontrar confusión, despilfarro, incluso pérdida de fondos en las empresas por la “tradicional” costumbre de tomar de la “caja chica” para irse de súper, invitar amigos o comparar artículos para uso personal o familiar. ¿Les suena familiar esta escena?

Tan importante como hacer el presupuesto de la empresa incluyendo todos los costos y gastos  para producir un bien o un servicio, es dedicar tiempo a realizar esa misma tarea con el presupuesto familiar. Sin embargo, el principal problema que se encuentra a la hora de hacer este presupuesto, es que no se tiene información clara de todos los gastos que se realizan, es más, parece que la gran mayoría, piensa que muchas de las compras que hacen “no afectan” en el presupuesto familiar. Pero la realidad es que las golosinas, la repostería, el café, el periódico o esos gustos que se antojan casi todos los días, no son gratuitos y generan un gasto regular en nuestra economía.

En una empresa resulta más fácil hacer una lista de los gastos tales como: mano de obra, materias primas, impuestos, papelería, electricidad, etc., pero en el hogar se vuelve más complicado definir en qué gastamos y cuánto, por esa razón, debe hacerse un trabajo minucioso para definir el  presupuesto familiar. Generalmente, no se hace este ejercicio porque no se quiere saber o porque se cree que no es mucho y no vale la pena considerarlo.

A continuación, indicaremos una ruta segura para llevar “CUENTAS SEPARADAS” del negocio y del hogar, contribuyendo al orden financiero:

Elaborar una lista completa de gastos familiares

Esta lista debe incluir todos los gastos recurrentes que se tienen mes a mes, incluyendo una asignación para aquellos que son temporales como puede ser: compara de útiles, medicinas, vacaciones, sin dejar por fuera los gastos extras en comidas, regalos, diversión, cumpleaños, fiestas. Es recomendable destinar se destine una cantidad mensual en forma de ahorro a fin de tener disponible el valor requerido para cubrir gastos que son anuales: seguros, matrículas escolares, etc.  Debe ser una lista exhaustiva.

Asignarse un salario

El salario que se asigne, es el monto que la empresa puede pagar y es el monto con el cual cuenta para cubrir el presupuesto familiar, ¿qué pasa si no alcanza?; en ese caso deben revisar el presupuesto y clasificar lo “indispensable” de lo “no indispensable”. 

Hacer ajustes al presupuesto es necesario para que haya orden y no se desgasten las finanzas del negocio. En los primeros años la empresa se está fortaleciendo, y no resiste grandes sumas asignadas para el presupuesto familiar. El alto porcentaje de emprendimientos que mueren en los primeros 2 años se debe entre otras razones, al mal uso que hacen los propietarios de los de los ingresos que generan las ventas.

Elaborar un presupuesto de la empresa completo

Aunque es más fácil identificar los rubros de costos y gastos en el presupuesto de la empresa, en este también suelen haber omisiones cómo por ejemplo: pago de impuestos, servicios ocasionales, mantenimiento, (sistema eléctrico, techos, equipos, etc.). Al igual que con el presupuesto familiar, es necesario eliminar los costos/gastos que no son indispensables para la operación del negocio. Tener claridad de los costos en que incurre la empresa es vital para la sobrevivencia.

Recordemos que la empresa genera utilidad en la medida que cumple con sus objetivos de ventas y cubre los costos/ gastos del presupuesto. IMPORTANTE señalar que para que un negocio sea rentable se requiere de:

  • Incrementar las ventas para recibir más dinero
  • Reducir los gastos y costos para incrementar la utilidad

Visión de sostenimiento vrs. corto plazo

Tomar el tiempo para definir una visión, trazar objetivos, fijar metas, quizá sea una tarea que se dilata, que se deja para después. Cada día la experiencia nos indica que el resultado de ser como el avestruz “meter la cabeza en la tierra” mientras acontece todo a nuestro alrededor, trae consecuencias, pérdidas y caos en la empresa.

Realizar cada año un análisis del entorno y un análisis de la empresa, dará luces para definir objetivos, medibles, específicos, retadores y alcanzables. El éxito requiere tiempo y buenas decisiones. No se debe gastar más de lo que el presupuesto permite, tanto en la empresa como en el hogar.

Comparando las ventas esperadas contra los gastos estimados, las empresas determinan su flujo de efectivo, lo que les permite conocer si el dinero que recibirán será suficiente para, cubrir los compromisos que la empresa ya ha adquirido, así como los que tiene pensado comprometer a lo largo del tiempo, incluyendo el pago de salario para el propietario y las utilidades que dejará a su disposición

Apreciados Colaboradores:

Por medio de la presente deseo expresar nuestro agradecimiento por la labor realizada a lo largo de este año. Gracias por su constante dedicación y esfuerzo en el cumplimiento de todas las metas propuestas. Queremos contar con ustedes el año que viene y poder seguir creciendo juntos a nivel laboral y personal. También queremos expresarles nuestros mejores deseos en esta época, que puedan tener una feliz Navidad al lado de sus seres queridos y que el año que comience, la prosperidad y la felicidad abunde en sus hogares.

REDES SOCIALES ¿CUAL ES LA MÁS CONVENIENTE A MI NEGOCIO?

Posted on by Walter Mendoza

REDES SOCIALES ¿CUAL ES LA MÁS CONVENIENTE A MI NEGOCIO?

Hoy día las redes sociales se han vuelto el elemento más importante dentro de cualquier plan de mercadeo de una empresa, por lo que a muchas Mypes les cuesta definir cuál es la que más se adecúa a su actividad comercial y en cual deberían tener presencia para lograr incrementar su clientela y por ende sus ventas.

Por lo que si tiene dudas sobre el uso de las redes sociales y sigue preguntándose si es conveniente o no para su negocio, la siguiente información le puede ayudar a tomar la mejor decisión.

Tome en cuenta que en la actualidad la mayoría de las personas están interconectadas a través de las redes sociales y sus clientes, por lo tanto, también, esto quiere decir que hay una gran probabilidad de que sus clientes se encuentren navegando en alguna red social. En este sentido la mejor forma de incrementar su cartera de clientes es utilizando las redes sociales con las cuales incrementará significativamente su mensaje de marketing y podrá llegar a un mayor número de personas.

Ventajas al utilizar las redes sociales:

  • Incrementar su ventaja competitiva

En la actualidad la mayor parte de las MiPymes utilizan las redes sociales y es probable que su competencia también lo use, por lo tanto, no puede quedarse atrás, pero también puede suceder que su competencia aun no esté usando adecuadamente las redes sociales o simplemente no las está usando, por lo tanto, las redes sociales le proporcionarán una ventaja competitiva y le ayudarán a encontrar clientes que sus competidores aún no logran alcanzar.  

  • Mejorar la comunicación con sus clientes

A través de las redes sociales la comunicación con los clientes es recíproca por lo que es importante crear un contenido que atraiga el consumidor y generar una interacción con ellos. Por ello al utilizar las redes sociales el diseño y contenido debe generar un atractivo para los clientes y abrir la oportunidad de crear una comunidad de seguidores de su negocio. Utilizadas adecuadamente se convierten en medio para lograr que los consumidores sean fieles a su marca, así como gestionar la relación post venta. 

  • Reacción inmediata a las demandas de nuestros clientes

Si utiliza las redes sociales también le permite responder de manera muy rápida a las consultas y dudas de los consumidores, al cliente que recibe una respuesta inmediata le provoca la sensación que es importante y que se interesan por sus necesidades, por lo que en las redes sociales es clave reaccionar rápidamente a las solicitudes de sus clientes asumiendo también el riesgo de que estos manifiesten descontentos con su negocio por lo tanto es importante que nuestra reacción siempre tenga un enfoque de solución y satisfacción del cliente, eso fortalece la reputación de su negocio.

 Qué red social debería utilizar?

Antes de decidir qué red social es la que mas conviene a mi negocio, es importante comprender que los resultados no se dan por fórmulas mágicas, por lo tanto es fundamental identificar cuál es la que más se adecúa a su negocio y sobre todo tomar en cuenta a qué tipo de público se quiere llegar, por lo que es clave elegir la que mejor se complemente a sus objetivos, aunque su utilización no es obligatoria sí es una gran ayuda para impulsar su negocio y darle mayor posicionamiento a su marca y sobre todo aprovechar las tendencias en ventas que en la actualidad en gran medida se realizan en línea.

El mercado digital ofrece diferentes redes sociales le recomendamos algunas que puede utilizar con mayor facilidad en su negocio.

FACEBOOK – Es una de las redes sociales más utilizadas y siempre está a la vanguardia, esto se debe a que cuenta con una gran cantidad de cuentas activas con una proporción similar entre hombres y mujeres de diversas edades, y es una red con la prácticamente todos estamos familiarizados.  Es ideal para dar a conocer su producto por primera vez, se puede escribir tanto como se quiera por lo que también se debe ser hábil para captar la atención del público, y poder llegar a crear una relación con él, ofreciéndole actualizaciones frecuentes y ajustadas a sus necesidades. Además esta red ofrece la posibilidad de vincular a una página web.

INSTAGRAM  – Al igual que Facebook, Instagram es una de las redes sociales más utilizada, su poder se centra en la posibilidad de crear y publicar imágenes con mucho potencial visual de forma rápida y sencilla. En esta red las imágenes cobran especial importancia y tienen gran potencial de alcance para fortalecer la marca y acercarla a la audiencia.  Además permite obtener mayor conocimiento de los gustos y estilos de vida de sus usuarios, información que puede ser aprovechada por los empresarios para idear estrategias de mercadeo que sean atractivas para los consumidores.  Ofrece la posibilidad de facilitar datos estadísticos de cuántas personas han visto su producto y es capaz de generar rápidamente seguidores.

TWITTER  – Twitter funciona para negocios que no disponen el tiempo necesario para estar constantemente conectados pero que no quieren desconectarse de sus seguidores. Es la red en la que el potencial está en lo conciso y lo claro del mensaje, a la vez que puede integrar fotos y videos. Funciona perfectamente como fuente de información, permite conocer de forma rápida y eficaz las opiniones de sus seguidores y es una red sumamente participativa.

WHATSAPP – Más que una red, es una aplicación de mensajería que sirve para formar redes o grupos de personas a quienes el empresario puede vincular para comercializar sus productos, anunciarlos, recibir retroalimentación de éstos, programar fechas de venta o de entrega, y tiene gran potencial y versatilidad, al poder utilizarla para enviar mensajes de voz, de texto, videos, etc., requiriendo únicamente contar con los números de teléfono de los distintos clientes y usuarios. Es una aplicación que está a la mano y con la cual, de hecho, durante la época de cierres por la pandemia, muchos empresarios lograron enlazarse con sus clientes y vender sus productos.

Es importante saber elegir la que mejor se adapta a la actividad comercial del empresario, pero no hay duda que como toda estrategia de mercadeo, se deben planificar previamente las metas que se quieren obtener, definir con cuidado el contenido a publicar, y dar el seguimiento necesario de forma constante, sin el cual, será difícil conseguir los resultados esperados.

PERSPECTIVAS ECONOMICAS PARA LA MYPE EN EL 2021

Posted on by Walter Mendoza

PERSPECTIVAS ECONOMICAS PARA LA MYPE EN EL 2021

Moderadamente optimistas para el sector si la dinámica actual continua

La economía salvadoreña tuvo sus momentos más difíciles entre mayo y junio de 2020, logrando a la fecha contra todo pronóstico recuperarse más rápido de lo previsto.

Entre los sectores que han liderado este rebote está la Mype, la cual se conoce por su alto grado de informalidad, por encima del 90%, dando ocupación a 2 millones de salvadoreños.

Para el año 2021, aunque por la coyuntura electoral, se anticipa un primer semestre incierto, Observatorio Mype estima que una vez pasada esta fase, y en un contexto de mayor control de la Pandemia, el año 2021 registrará un repunte de la actividad de la Mype mejor que el registrado durante el 2020, impulsado principalmente por los siguientes factores:

  • Incremento de las remesas familiares
  • Una recuperación de la actividad económica más rápido de lo previsto.
  • Escenario de riesgo muy bajo de tipo político.
  • Las expectativas optimistas de los empresarios de la Mype, especialmente en los sectores de Comercio, Servicios y Producción que constituyen más del 70% de los empresarios de la economía informal.
  • Una mayor demanda local, por los problemas que se preven en las cadenas de suministro internacional.

Incremento de las remesas

Según datos de la Encuesta de Hogares y Propósitos Múltiples 2019, más del 24% de los hogares salvadoreños, equivalente a más de 1,600,000 personas, reciben remesas familiares, ingreso que es utilizado en un 96% para gastos de consumo.

Las remesas tuvieron una recuperación muy acelerada a partir del mes de junio, lo que ha permitido que, pese a la Pandemia, se registre un crecimiento del 3.5% acumulado anual a septiembre 2020. Analistas predicen, que el crecimiento será por encima del registrado en el 2019 si la tendencia continúa, que fue del 4.5% de crecimiento.

El anuncio reciente del gobierno de Trump de prolongar el Estatus de Protección Temporal (TPS) y el cambio de gobierno a una administración demócrata, permite predecir de forma razonable  que habrá mayor apertura y menos presiones sobre la población emigrante, y que el tema de la normalización del estatus de la mayoría de la población migrante podría avanzar, y que no hay razones para pensar que el flujo de remesas disminuya, especialmente cuando la población local demanda mayor ayuda de sus familiares en USA en mejor situación.

crecimento de remesas BCR

Según la imagen anterior, en el momento de mayor impacto de la pandemia en nuestro país las remesas tuvieron una caída en su tasa de crecimiento de hasta -11.6% de enero a mayo 2020 con respecto al mismo período del año anterior, llegando algunos organismos especializados ante este resultado incluso a pronosticar caídas superiores al 20% en el flujo de remesas para el presente año.

Al cierre de noviembre se muestra un crecimiento del 3.5%, lo cual indica que se ha recuperado el ritmo de crecimiento contra todo pronóstico en un 130%, con altas probabilidades de superar al cierre del año 2020 la tasa de crecimiento del 4.8% del año pasado.

Dinamismo de los sectores económicos

En el siguiente gráfico se muestra como al Segundo Trimestre del 2020, las mypes de todos los sectores económicos (esferas color rojo) hacían una ponderación pesimista de la economía, calificando el momento no apto para la inversión ni aumento en la producción, dado que suponían un decrecimiento de la demanda de sus servcios y productos.

Confianza empresarial por sector economico

Para el cierre de Septiembre 2020, con la reciente apertura de la economía esa ponderación mejora en todos los sectores económicos pasando a un sentido Neutral y ligeramente optimista. Es un movimiento de punto de inflexión importante hacia arriba.

Como se mencionó anteriormente, el 96% del flujo de remesas familiares es utilizado para necesidades de consumo, dinero que es inyectado directamente a la economía libre de especulaciones y concentración de ingresos, convirtiéndose en un fuerte dinamizador de los sectores económicos, entre ellos sin duda la Mype.

Este dinamismo también puede advertirse con el comportamiento del Índice de Valor Agregado Mensual, que tiene como principal objetivo señalar la trayectoria interanual de la actividad productiva, y de esa forma proporcionar señales a los agentes económicos sobre la tendencia-ciclo de la actividad económica y sus cambios.

El comportamiento mensual del IVAE para aquellos sectores que tienen mayor vinculación con el sector informal, tanto por la actividad de intercambio comercial como por el aporte al empleo informal. En particular, los sectores Construcción, Comercio, Transporte e Industria, registran una reactivación rebote acelerada impactando positivamente en la Mype.

Después de tener un período con tasas negativas de crecimiento mensual superiores al 20% entre marzo y mayo 2020, pasado ese tiempo, han sabido recuperarse y encontrar comportamientos sostenidos de crecimiento en adelante, pudiendo lograr al cierre del ejercicio 2020 alcanzar los mismos resultados de antes de la pandemia.

Menor impacto ha sido el que se refleja en el sector agropecuario, en el cual ha existido un comportamiento constante del indicador sin mayores retos planteados por la pandemia, teniendo de enero a septiembre 2020, en promedio mensual un crecimiento de 0.0%.

En el Sector financiero se visualiza un comportamiento estable. Analizar su comportamiento es importante. dado que, las mypes no lograran apalancar su sostenibilidad y desarrollo si su principal proveedor de recursos financieros enfrentara una situación crítica. Este sector posee la disponibilidad de fondos suficientes para seguir proporcionando a las Mypes los recursos financieros que necesiten en el reinicio, sostenibilidad y crecimiento de sus operaciones.

El único elemento que debe advertirse en cuanto al sector financiero es que deben incrementar sus esfuerzos innovadores para entender las nuevas necesidades y configuración de productos que la pandemia trajo consigo de cara a las nuevas formas de hacer negocio que han desarrollado las mypes en general.

Los sectores más afectados por la pandemia y que registran una reactivación lenta son los sectores de Turismo, Alojamiento y Educación.  

El año 2021 permitirá poner a prueba toda la capacidad inventiva e innovadora que han desarrollado durante este año, para garantizar la continuidad de sus negocios.

MyPE tendría riesgo político bajo

Aunque a nivel de los principales agregados económicos, el primer semestre debido a las elecciones se vislumbra con altos niveles de incertidumbre que podrían impactar el dinamismo de la economía, las Mypes, por la naturaleza local y vecinal de la gran mayoría de sus operaciones, están menos expuestas a la dinámicas propias de sectores empresariales más formales, y/o con posiciones monopólicas en el mercado. Aún así, la prudencia de los agentes económicos y los resultados hacen prever un primer semestre lento para la Mype, como siempre ha ocurrido.

Las perspectivas del segundo semestre, aclaradas las perspectivas fiscales, políticas y ya en un escenario de mayor control de la Pandemia, permiten estimar un segundo semestre, en el que los sectores rezagados como el Turismo, Educación y Alojamiento, empiecen a registrar una mayor incremento en sus ventas, lo que unido a los factores ya mencionados, se prevé mejorará sustancialmente las perspectivas de la Mype, en general

Expectativa de los Empresarios MYPEs para el cierre de año 2020

La Expectativa mide la percepción de los MYPEs informales sobre como esperan que se comporte la economía y particularmente sus negocios en los próximos meses.

Abordados por el Observatorio Mype en septiembre 2020, 66.7% de quienes realizan actividades de Producción opinó que espera un entorno favorable para los negocios al cierre del presente año. El 66.3% del sector Comercio tuvo la misma opinión y un 63% de los pertenecientes a actividades de Servicios tuvo una opinión similar. Como puede notarse en el gráfico, más del 50% de los empresarios entrevistados de todos los sectores se encuentran con una sensación de optimismo en cuanto al clima de negocio de futuro.

Hasta el momento, desde el mes de junio, ya por 7 meses consecutivos la Mype ha registrado una recuperación sostenida, por las siguientes razones:

  1. Capacidad de Adaptación ante las adversidades
  2. Espíritu emprendedor y optimismo que caracteriza a los empresarios mypes
  3. Su dinámica empresarial empujada por la supervivencia y no por el carácter especulativo de las finalidades de lucro.
  4. Disposición de fondos del sistema financiero para continuar acompañando sus necesidades de recursos financieros.
  5. Crecimiento constante de los flujos de remesas familiares

Los planes de rehabilitación y continuidad de negocios impulsados por los empresarios formales que demandan de sus productos y servicios

A manera de conclusión, podemos deducir que la pandemia deja como factores positivos para encarar el año 2021, los siguientes aspectos:

  1. Orientación de mejora en los hábitos de consumo de la población, siendo más razonables que emotivos al momento del gasto.
  2. Incremento de productividad de las empresas, promovida por la necesidad de optimización de costos operativos y la digitalización.
  3. Mayor adopción de tecnologías y comunicaciones para fines empresariales, y nuevas oportunidades de desarrollo paras las Mypes.
  4. Mayor sentido de identificación con la adopción de herramientas para el manejo y mitigación de imprevistos (hábitos de ahorro, adquisición de seguros, decisiones de negocio con mayor razonamiento que emotividad, etc.)

En suma, Observatorio Mype estima que, mostrando una cierta diferencia con la dinámica de toda la economía, la Mype, dada la mejora del ambiente macroeconómico del segundo semestre 2020; la activación de todos los sectores de la economía al final del ejercicio; la creación de nuevas capacidades de resistencia motivadas por la pandemia; el mayor control de la Pandemia en el año 2021, y el poco impacto del ambiente político en el dinamismo del sector, se puede estimar de forma razonable que las perspectivas del sector son positivas en un escenario de continuidad de la dinámica actual y dada la mejora de algunos de los factores claves para su activación que se registrarán en el 2021.

LA MYPE PLANIFICANDO EN UN AÑO DE INCERTIDUMBRE 

Posted on by Walter Mendoza

2021… LA MYPE PLANIFICANDO EN UN AÑO DE INCERTIDUMBRES

Las Mypes tienen el desafío de desarrollar planes e iniciativas para prosperar en un contexto que seguirá siendo incierto por la Pandemia y las elecciones

Avanzar en una carretera sin un mapa o dirigirnos a un lugar sin contar con la dirección, seguramente nos traerá dudas e incertidumbre sobre el rumbo a seguir, ¿llegaremos a nuestro destino? ¿llegaremos a tiempo?, o nos perderemos en el camino sin cumplir nuestro propósito.  La necesidad de definir una ruta, es un mayor en un escenario de mucha incertidumbre como anticipa será el 2021, por los efectos continuados de la Pandemia y las consecuencias todavía también inciertas de las próximas elecciones.

Para el empresario de la Mype este año serán 12 meses con dos etapas bien definidas: el primer semestre marcado por la Pandemia y las elecciones, y el segundo semestre, marcado por o en el que espera una mejoría, ojalá sostenida.

El empresario debe proyectar sus metas y objetivos en este escenario, y anticiparse a las consecuencias de este año tan particular. No es recomendable hacer apuestas demasiado grandes de ventas en el primer semestre, y se puede aprovechar para mejorar la capacidad interna y mejorar aspectos de servicio y calidad de los servicios y productos. Parece razonable esperar que, dependiendo de la situación de la Pandemia y las elecciones, en el segundo semestre se prevea que la economía debería tener un crecimiento significativo.

La necesidad de planificación

La planificación es una herramienta de gestión, que puede ser usada por empresas de cualquier tamaño y rubro. Es útil para definir la trayectoria de la empresa, es decir, identificar dónde está la empresa, dónde quiere llegar y cuáles son las acciones necesarias para alcanzar los objetivos, dando respuesta a las siguientes interrogantes: ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? ¿Dónde hacerlo? ¿Quién lo va a hacer? ¿Cuándo hacerlo?

Después de la experiencia que hemos vivido con la pandemia del covid 19, son muchos los cambios que se han presentado en el comportamiento de la demanda y de la oferta; los nuevos hábitos, preferencias y uso de tecnología deberán incorporarse en la planificación a partir de este año ya que han llegado para quedarse. Las compras en línea, servicio a domicilio, el teletrabajo, las medidas de bioseguridad, el distanciamiento social son nuevas realidades que generan oportunidades y desafíos para el 2021.

REVISANDO, DEFINIENDO METAS Y ESTRATEGIAS

Para todo empresario, el propósito principal de planificar consiste en descubrir las oportunidades y los riesgos futuros para elaborar planes que se ejecutarán con el fin de optimizar los recursos y utilidades de la empresa.

El proceso de la planificación empieza con el establecimiento de las metas empresariales y la definición de las estrategias:

  1. Definir los elementos diferenciadores de su propuesta de valor y como las llevará a cabo.
  2. Establecer los objetivos y las metas de desempeño.
  3. Formular una estrategia para alcanzar los objetivos y desempeño deseados.
  4. Preparar y ejecutar el plan.
  5. Evaluar los resultados periódicamente y reformular el plan estratégico y/o su aplicación.

Cada empresa tiene sus particularidades, por lo que no hay un patrón que pueda adaptarse a todas, ni existe una planificación que pueda considerarse como única o la mejor. Los factores que se consideran en la planificación varían entre las diferentes empresas, sin embargo, hay algunos aspectos que son clave independientemente del tamaño o rubro de la empresa.

ELEMENTOS CLAVE EN TODA PLANIFICACIÓN

Importancia de establecer objetivos

En primer lugar, se sugiere realizar un examen de los aspectos clave para definir qué se debe corregir o mejorar, y esto da lugar a establecer distintos objetivos, por ejemplo:

  1. Mejorar la calidad de los productos.
  2. Crear un ambiente de trabajo agradable.
  3. Reacondicionar un equipo, etc.
  4. Atender los cambios de la demanda.
  5. Enfrentar nuevos competidores, etc.

Establecer objetivos y metas “CREMA”

A pesar de la dedicación o el esfuerzo del empresario en todo lo que hace, algunas veces no consigue sus propósitos porque no “aterriza” sus sueños en realidades. Es decir, olvida definir y describir con claridad sus objetivos y metas hacia donde se dirige.

Con esa visión, el autor GELB en su libro “Inteligencia Genial”, describió las características que deben cumplir los objetivos y metas empresariales para que se cumplan los sueños del empresario:

El PRESUPUESTO EN LA PLANIFICACIÓN 2021

El presupuesto anual es una herramienta básicamente operativa, parte esencial de la planificación y control de los negocios en el corto plazo. La correcta asignación de los recursos financieros para la ejecución de las diversas actividades en la empresa es una tarea gerencial que incluye elaborar un presupuesto de los costos de operación, gastos de venta y administrativos, los cuales deben ser establecidos en base a los cambios en los precios por la inflación, datos históricos y principalmente en base a proyecciones considerando variables externas.

El 2021 trae consigo nuevas realidades debidas a la pandemia que deben incorporarse en el presupuesto de gastos por las medidas de bioseguridad que deben cumplirse, las cuales implican la compra de insumos de sanitización, mascarillas, termómetros, bandejas, alfombras, máscaras, guantes, etc.

Adicionalmente, las medidas del distanciamiento social obligan a limitar el número de clientes en los establecimientos, reduciendo la rotación y cantidad de visitantes al día, lo cual impacta en los ingresos por ventas, y que debe incluirse en todo presupuesto ajustado a la nueva realidad, lo que también lleva a visualizar e introducir la venta en línea.

FACTORES DE ÉXITO EN LA PLANIFICACIÓN

Visión compartida: el plan debe darse a conocer a todos los involucrados en la empresa de forma clara y sencilla, compartir con los colaboradores y escuchar sus puntos al respecto.

Compromiso de los participantes: se debe tener al personal alineado con los objetivos y metas para unificar los esfuerzos.

Comunicación efectiva: debe prevalecer la comunicación oportuna y efectiva en todos los niveles de la empresa durante la ejecución del plan y esto facilita hacer correcciones o ajustes en la implementación.

Definición de un plan de mejora e inversiones realista: Especialmente en una situación que demanda la transformación de la mentalidad del empresario y su adopción de nuevas prácticas de gestión y administración, será siempre muy importante, que a su nivel, se establezcan de forma realista los presupuestos de mejora e innovación, aunque sean muy conservadores.

Es importante dejar aunque sea una partida del presupuesto para formación y capacitación, ya que la necesidad de aprendizaje, sigue siendo una de las ventajas competitivas esenciales en la Mype de hoy.

EXITO DE LAS MYPES DEPENDERA DE SU CAPACIDAD DE APROVECHAMIENTO DE LA TECNOLOGIA

Posted on by Walter Mendoza

EXITO DE LAS MYPES DEPENDERA DE SU CAPACIDAD DE APROVECHAMIENTO DE LA TECNOLOGIA

Según el CGAP del Banco Mundial, para las próximas décadas, la tecnología en los negocios ya no será opcional, su uso será obligatorio para aquellas MYPES que quieran competir y sobrevivir en un mundo enteramente digital.

Principales expertos señalan su papel esencial

A estas alturas, pocos están en desacuerdo con el hecho de que las tecnologías serán vitales para el éxito de las Mypes. Se trata de un hecho abrumador, y cuya importancia para el desarrollo de los países, tampoco puede ser ya memospreciado. “Se estima que, si se logra fortalecer a las MYPES a través de la transformación digital, Latinoamérica logrará un incremento del 50 % del PIB para 2030”, de acuerdo con el Consultative Group to Assist the Poor (CGAP).

A pesar de la importancia de las MYPES en las economías locales y regionales estas enfrentan desafíos de desigualdad y un lento crecimiento.

Según la CEPAL, el promedio de crecimiento anual de las Micro y Pequeñas Empresas es de 0,8% a pesar de que su aporte a las economías de América Latina es del 25%. Observatorio Mype ha senalado reiteradamente, que para El Salvador, su importancia es todavía mayor: aproximadamente el 40% del PIB de El Salvador, es generado por las Micro y Pequeñas Empresas, Mypes, las cuales generan trabajo para el 70% de la Población en Edad de Trabajar, PEA.

De acuerdo con McKinsey Global Institute, para que las MYPES logren consolidar un crecimiento sano del 3,5 %, es importante que se activen procesos de transformación digital, para que de esa forma puedan competir, producir más, incluso expandirse y llegar a nuevos mercados. McKinsey, afirma que la tecnología puede jugar un rol fundamental en el crecimiento inclusivo en la región.

Los principales obstáculos para el crecimiento de las Mypes

El artículo de McKinsey, expone tres principales barreras que impiden la digitalización de las MYPES.

Financiera:

La mayoría  no pueden costearse la compra de productos tecnológicos que les permitan crear plataformas competitivas para el comercio en línea. Según analístas, esta barrera es no obstante cada vez menor, ya que los precios de las tecnologías disminuye extremadamente rápido.

Observatorio Mype, estima en todo caso que, dado que los resultados de la inversión en tecnología tampoco son inmediatos, existe la necesidad de líneas de crédito especiales para financiar la inversión tecnológica, a fin de que se puedan consolidar en el tiempo la capacidad de aprovechamiento, invirtiendo de forma paralela en la formación y capacitación, que trae consigo.

Información:

El otro factor citado como barrera por el Estudio de McKinsey, es la falta de información sobre las ventajas de la implementación de la tecnología en los negocios. La mayoría de las pequeñas empresas no tienen un área que se encargue de velar por sus inversiones tecnológicas, tampoco cuentan con personal capacitado en procesos digitales. La creación de pequeñas unidades o subcontratos de servicios para proveerse de servicios tecnológicos, es ya una inversión obligatoria, según dichos estudios.

Regulatorias:

Para entrar al mundo de los negocios por internet, las MYPES deben someterse a regulaciones legales y trabas burocráticas que no están motivadas para enfrentar.

Observatorio Mype estima que este elemento es crucial, ya que para hacer negocios en línea y para exportar dichos servicios, es necesario cierto grado de formalización. Pero al mismo tiempo, es necesario, el desarrollo y el uso de un nuevo tipo de plataformas más seguras adaptadas a la naturaleza de la Mype y una flexibilización regulatoria, de tal forma que los requerimientos para hacer negocios por internet sean menores y los grados de incertidumbre para los compradores puedan disminuir. En este sentido, la adopción de Tecnologías como Blockchain, podrían representar una gran oportunidad de lograr la Mype acceso a las mismas, ya que permitiría superar los problemas de los intermediarios y aumentar la seguridad de las operaciones en línea.

INICIANDO CON LAS PLATAFORMAS MAS POPULARES

A pesar de las barreras para un ingreso formal a la digitalización, el pequeño negocio puede iniciar en el mundo tecnológico con el uso de herramientas de uso sencillo, que pueden ser de bajo costo o gratuitas como WhatsApp.

Un sondeo de opinión realizado entre 600 comerciantes de Colombia, México y Perú por la Fundación Capital con el apoyo del Center for Inclusive Growth (CIG) de Mastercard, en abril de 2020, concluyó que WhatsApp es la herramienta social más usada por los emprendedores para afrontar la crisis causada por la pandemia COVID-19.

Durante la etapa de meses de confinamiento obligatorio, surgieron necesidades urgentes de “comercializar” en línea articulando compras y pagos remotos.

Este mismo sondeo, demostró que en estos países el comercio en línea incrementó entre un 15% y un 29%, siendo la herramienta en cuestión el punto de partida para la migración hacia la digitalización.

Actualmente, el comercio en línea (e-commerce) representa el 14% de las ventas a nivel mundial y se espera que incremente al 22% para el año 2023, sumando billones de compradores on-line. Sin embargo, en El Salvador predomina el comercio tradicional.

Son pocas las empresas, en su mayoría las más grandes en los rubros de servicios y consumo masivo que han logrado establecer canales sólidos de ventas en línea. Las MYPES, por su parte, continúan haciendo uso de canales tradicionales, o dando sus primeros pasos con herramientas como WhatsApp, Marketplace de Facebook y otros medios de uso más práctico, y quienes recurren a ellos están valorando la importancia y ventaja de su utilización.

Las Mypes deben poner en el centro de sus prioriades, la necesidad de una Estrategia que les permita digitalizar gradualmente sus negocios. Para ello, necesitará de asesores y consultores de confianza. Algunas instituticiones de Gobierno, empresas y ONGs y Fundaciones tienen programas gratuitos o de bajo costo. Las organizaciones pueden poner los recursos, pero el Microempresario debe aportar el bien más preciado que tiene: su tiempo y su capacidad de reaprender y desaprender, fundamental para enfrentar con éxito el futuro.

MYPES RECUPERAN CONFIANZA EN LA ECONOMÍA AL CIERRE DEL AÑO 2020

Posted on by Walter Mendoza

MYPES RECUPERAN CONFIANZA EN LA ECONOMÍA AL CIERRE DEL AÑO 2020

Después de 2 trimestres en continua mejora, la percepción de los empresarios respecto a la buena marcha de sus negocios y el clima de inversión comienza a ser Optimista.

I. INTRODUCCIÓN.

El COVID-19 puso a las Mypes en una situación complicada en el primer semestre del año 2020, dando posibilidad para la duda sobre sus capacidades de supervivencia, dadas las reducciones drásticas de su actividad versus los pagos de salarios, alquileres y otros costos operativos que cubrir.

Los alivios económicos y financieros facilitados por las entidades financieras y el gobierno fueron paliativos ante esta situación, pero: ¿son una garantía de supervivencia para las mypes? ¿son las necesarias y suficientes para que retomen su dinámica de negocio? ¿las medidas tomadas por las mypes por iniciativa propia en adición a los apoyos recibidos les han permitido reactivarse nuevamente? ¿Un trimestre después de la reactivación económica, cuál es la situación y expectativa que tienen los empresarios?

Estas son algunas preguntas que encuentran respuesta en el último estudio sobre la Dinámica Empresarial de la Microempresa informal en El Salvador.

II. RESULTADOS ENCUESTA DINÁMICA MICROEMPRESARIAL

  1. Elementos del Índice de Confianza Empresarial

Tras el desplome de la economía a junio 2020, la confianza de los empresarios se ha recuperado consecutivamente en los últimos 2 trimestres.

La confianza empresarial está dada por 2 elementos:

El Indicador de Situación, que mide el comportamiento de los negocios en el último trimestre finalizado (en este caso octubre a diciembre 2020).

El Indicador de Expectativa, cuyo objetivo es identificar cuál es la percepción que tienen los empresarios en cuanto a la marcha de sus negocios para el trimestre que comienza (enero a marzo 2021).

El repunte de la confianza empresarial registrado en el cuarto trimestre 2020 es resultado de la mejora tanto del indicador de situación como el de expectativa.  Esto se debe a que el porcentaje de establecimientos empresariales que piensan que la marcha de su negocio fue favorable entre octubre y diciembre del año 2020 se ha situado en 27.7%, cifra superior a la del trimestre anterior (21.0%).

Al mismo tiempo, el porcentaje de empresarios que opinan que su negocio en el primer trimestre del 2021 marchará de manera favorable se mantiene por arriba del 60% por segundo período consecutivo, mientras que los empresarios que se muestran pesimistas sobre la evolución de su negocio han bajado desde el 49.7% del trimestre anterior al 30.5% (figura 1).

El cuarto trimestre 2020, estuvo caracterizado por la mayor incorporación de los diferentes sectores empresariales a la apertura económica, la creciente recuperación en los empleos perdidos que finaliza el año con 97,000 empleos por recuperar.

Los resultados anteriores se ven reflejados en el nivel de confianza de los empresarios respecto al comportamiento de sus negocios, pasando de una percepción al cierre de septiembre 2020 donde no advertían mayores cambios en la economía a un cierre de diciembre con un moderado nivel de optimismo donde ya advierten cambios significativos y se prevé un ambiente más propicio para estimular la inversión y la buena marcha de sus negocios.

2. Factores que inhiben el desarrollo de las Mypes.

Contrario a los elementos que han permitido el despegue acelerado de la microempresa posterior al confinamiento, se advierten a continuación los factores que se convierten en un freno a su buen desempeño y requieren atención inmediata para facilitar su ritmo de crecimiento.

  • 5% de los encuestados presentan dificultades para acceder a financiamiento o acceder a una medida de alivio temporal o permanente en sus obligaciones adquiridas con anterioridad, lo cual requiere desde el lado de las instituciones financieras redefinir políticas y procedimientos a la brevedad tomando en cuenta que los efectos causados por la pandemia se prolongan en el tiempo. Esta es la causa que resienten más empresarios y en el último trimestre tuvo un crecimiento de afectados del 29% de los encuestados.
  • 5% resienten disminución en la demanda de sus productos
  • 9% se ven afectados por un mayor nivel de competidores
  • 3% presenta dificultades para acceder a mercadería para la venta
  • Disposiciones de organismos de gobierno y municipales siguen impactando en un 4.8% la operatividad empresarial de la mype.
  • Con la apertura económica la afectación por la delincuencia también está regresando a ser un factor que perjudica los negocios, con un 5% de empresarios afectados.

3. Índice de Confianza Empresarial

Los empresarios mypes del sector informal se caracterizan por su espíritu emprendedor, alta capacidad de adaptación a situaciones adversas y personalidad optimista para enfrentar cada reto como aprovechar cada oportunidad. Esto puede verse dibujado en el índice de confianza empresarial reflejado en la figura 4, donde se aprecia cómo en un trimestre posterior a la apertura económica el índice de confianza ha crecido en un 38%.

Tendencia indice de confianza empresarial MyPE

En las siguientes gráficas se puede apreciar, la capacidad de reacción que han tenido los diferentes sectores económicos y segmentos de mercado, siendo destacable el despegue acelerado mostrado por actividades relacionadas al sector producción (conformado por panaderías, carpinterías, industria textil, industria metalmecánica, procesamiento de lácteos, fabricación de calzado, elaboración de productos alimenticios, etc.) que ha tenido una recuperación del indicador de confianza del 74.4% respecto a junio 20.

Respecto a los segmentos de mercado, Microempresa de Acumulación Simple sobresale con un 43.4% de recuperación de la confianza empresarial.

No menos destacable es señalar la buena marcha mostrada en la recuperación de la confianza empresarial posterior al confinamiento de cada sector como segmento de mercado, no existiendo tan solo uno que refleje un retroceso en los siguientes trimestres.

A continuación, se presenta el cuadro resumen del Índice de confianza empresarial con sus diferentes elementos que lo conforman.

Figura 5 indice de confianza empresarial por segmento de mercado y sector economico mype

Los empresarios han ganado confianza en la buena marcha de las ventas, oportunidades para invertir en sus negocios y contratación de mano de obra. No así el tema de precios del cual al cuarto trimestre 2020, aún perciben un crecimiento en el costo de sus productos que limita su capacidad de compra y acceso a mercadería.

ANEXO 1.

METODOLOGÍA PARA EL CÁLCULO DE INDICES DE CONFIANZA EMPRESARIAL EN LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA DE EL SALVADOR

Ámbitos de la encuesta

i. Ámbito poblacional

La población objeto de estudio está formada por todos los micro y pequeños empresarios pertenecientes al sector informal de las diferentes actividades económicas. Dadas las características de las variables que se recogen, los informantes deben ser los propietarios o gestores de los establecimientos, puesto que son ellos quienes tienen una percepción global de la marcha del negocio y de la evolución de las variables para las que se solicita información.

ii. Ámbito Territorial

Las unidades de análisis se encuentran ubicadas en todo el territorio del país.

iii. Ámbito Temporal

Estos indicadores estadísticos se realizan trimestralmente. La fase de levantamiento de información dura una semana e incluye el final de un trimestre y el inicio del siguiente. Se pregunta sobre la evolución del trimestre que finaliza y sus expectativas para el trimestre que comienza. De este modo, en cada periodo se obtiene información referente a dos trimestres diferentes: el que finaliza y el entrante.  Ante esta doble alusión temporal se asignan los resultados publicados al trimestre entrante. A modo de ejemplo, en la primera encuesta que se realizará en las dos primeras semanas de enero 2021, se preguntará sobre la percepción de la evolución de la actividad del establecimiento en el segundo trimestre de este año (trimestre que acaba) y sobre sus expectativas para el segundo trimestre. En la publicación   de   los   resultados   dicha información se encontrará en el tercer trimestre como periodo de referencia.

iv. Definiciones

En el cuestionario hacer referencia a:

    • Expectativas

Se pregunta información sobre la tendencia que esperan los propietarios respecto a la evolución de sus negocios durante el trimestre entrante. Las variables para preguntar son:

    • marcha del negocio en general,
    • personal ocupado en el establecimiento,
    • inversión para realizar y
    • nivel de precios.

v. Situación

Se pregunta información sobre la tendencia seguida por su negocio en el trimestre que acaba de finalizar. Las variables de pregunta son las mismas que se emplean para medir las expectativas

vi. Inhibidores de la Actividad del Negocio

Se pide opinión sobre los factores que los Mypes creen que limitan la actividad del negocio. Las opciones pueden ser:

      • baja demanda,
      • escasez de mercadería,
      • dificultades financieras,
      • aumento de la competencia,
      • restricciones municipales y de gobierno,
      • situaciones familiares o penales que requieren su atención,
      • otras.

vii. Diseño de la Muestra

La muestra es de 600 micro y pequeños empresarios a entrevistar, la cual se ha dividido mediante muestreo estratificado con base a estimaciones de participación de cada segmento en el universo de Mypes informales de El Salvador.

viii. Cuestionario

Tomando en cuenta que la población objetiva es poco probable que lleve registros por escrito y en los casos que tienen esta práctica son a nivel detallado lo cual dificulta extraer información cuantitativa precisa y sin sesgo, se recomienda apelar al buen dominio mental que tienen del desempeño de sus negocios en el tiempo y realizar preguntas de índole cuantitativo con fácil comprensión para la respuesta de los diferentes estratos a estudiar. El cuestionario propuesto es:

    1. ¿Cómo califica la marcha de su negocio?

a) Para el trimestre que está finalizando

b) Para el trimestre que está por llegar

Opciones de respuesta para cada literal: Favorable, Normal o Desfavorable. Solo se debe permitir elegir una.

2. Al comparar el trimestre que finaliza con el período anterior, ¿Cómo valora la tendencia de las siguientes variables en su negocio?

a) Ventas realizadas

b) Número de personas ocupadas en su negocio (incluyéndose usted)

c) Compra de mercadería y activo fijo

d) Precios de mercadería

Opciones de respuesta para cada literal: Aumentó, Fue igual, Disminuyó. Solo se debe permitir elegir una

3. Para las siguientes variables ¿Cómo espera que sea el trimestre que va a comenzar en comparación con el que termina

a) Ventas que espera realizar

b) Número de personas que estarán ocupadas en su negocio (incluyéndose usted)

c) Mercadería y activo fijo que espera comprar

d) Precios de mercadería

Opciones de respuesta para cada literal: Aumentará, Será igual, Disminuirá. Solo se debe permitir elegir una

4. ¿Qué factores cree usted que limitan la actividad o buena marcha de su negocio?

Seleccione los que considere relevantes:

a) Disminución de la demanda

b) Mercadería escasa para comprar

c) Dificultades financieras

d) Aumento de la competencia

e) Disposiciones municipales y de gobierno para operar

f) Situaciones familiares o personales que requieren su atención

g) Otras

Opciones de respuesta deben ser para el trimestre que termina y para el que se viene.

5. Adicionar preguntas cerradas de identificación que pueden ser orientadas a: Actividad económica que realiza, departamento y municipio donde realiza la actividad, rango de edad, rango de ventas mensuales, rango de número de personas que dependen económicamente, etc.

ix. Definición y Cálculo de Indicadores

    • Índice de Percepción de la Situación Económica Actual. Refleja la diferencia entre respuestas favorables y desfavorables relativas al trimestre que acaba. Este puede oscilar entre -100 (todos tienen una percepción negativa) y + 100 (todos tienen una percepción positiva). Si el resultado es positivo, la valoración del trimestre que finaliza tiene más opiniones favorables.
    • Índice de Expectativa. Se mide al igual que el Índice de Percepción de la Situación Actual. Si el resultado es positivo, significa que los optimistas superan a los pesimistas respecto a cómo marcharán los negocios en el próximo trimestre.
    • Índice de Confianza Empresarial.

Se construye a partir de una media geométrica normalizada entre el Índice de Situación y el de Expectativa.

Confianza Empresarial

La Confianza Empresarial puede fluctuar entre -100 y +100.

A partir de aquí calculamos el índice cuya base es este primer trimestre que tendremos, es decir, este primer ejercicio el índice será +100. Para el segundo ejercicio que realicemos el cálculo del Índice de Confianza Empresarial será:

 

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