Clima de Confianza Empresarial- Tercer Trimestre 2023
Autor: erika.burgos
El Gigante Invisible
Archivo Observatorio MYPE
El gigante invisible
Clima de Confianza Empresarial- Segundo Trimestre 2023
Descubriendo el verdadero potencial de las Mypes
Descubriendo el verdadero potencial de las MYPES
Asalariados Informales
Archivo Observatorio MYPE
Asalariados Informales: ¿es cierto que ganan menos o su trabajo es menos decente?
El estado actual de la MYPE 2023: La otra cara de la economía
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¿Cómo pueden los micro y pequeños empresarios enfrentar la inflación?
¿Cómo pueden los microempresarios enfrentar la inflación?
Inclusión financiera de los empresarios Mype en El Salvador
Archivo Observatorio MYPE
Inclusión Financiera de los empresarios MYPE en El Salvador
El proceso de formulación de la Política Nacional de Inclusión Financiera para El Salvador (PNIF) contó con la participación de organismos internacionales como el Banco Mundial y la Alianza para la inclusión financiera. La política nacional define la inclusión financiera como:
La PNIF destaca tres perspectivas que deben considerarse y medirse en la inclusión financiera:
El acceso
Consiste en la capacidad para usar los servicios financieros disponibles; vinculado a una adecuada infraestructura y su regulación que garantice la existencia de una conveniente oferta de productos y servicios financieros.
El uso
Basarse en la permanencia y profundidad del uso de los servicios y productos financieros; vinculado a la frecuencia y aprovechamiento de los productos, servicios e infraestructura financiera por parte de los usuarios.
La calidad
Consiste en la relación entre las entidades financieras y los clientes con las diferentes alternativas del mercado influyendo en la comprensión que se tiene de ellas. En síntesis, se refiere a contar con productos y servicios que sean seguros y adecuados a las necesidades de los clientes, y el conocimiento que tengan de estos.
El Observatorio MYPE de FUSAI desarrolló una investigación a nivel nacional, con el propósito de conocer el grado de inclusión financiera, el estudio se limitó a reunir los elementos de valor que provean una visión de la inclusión financiera desde la perspectiva de acceso a productos y servicios financieros por parte de los micro y pequeños empresarios.
Cuentas de Ahorro a la vista, corriente y depósitos a plazo fijo
De los empresarios encuestados, manifestaron que posee una cuenta de ahorro a la vista, ahorro corriente y/o depósito a plazo fijo
Profundizando la exploración
Destaca el hecho que a mayor ingreso por venta mensual, mayor es el porcentaje de clientes que poseen algún tipo de cuenta de ahorro, por tanto, es la base de la pirámide que refleja mayor dificultad para accesar a productos de ahorro. Respecto al tiempo de existencia del negocio en funcionamiento, mientras mayores son los años de operación, mayor es la inclusión financiera por medio del ahorro.
Razones para no tener una cuenta de ahorro
Créditos
Cuando se les consultó sobre las razones por las cuales no tramitaría un préstamo en alguna institución financiera, la principal objeción fue la tasa de interés y las altas cuotas en un 50.1% de los entrevistados, seguido de exceso de requisitos, documentos y trámites engorrosos por el 16.7%.
Seguros privados
Dentro de las objeciones para no contratar un seguro privado, la percepción de que son muy caros fue señalada por el 30.1% de los entrevistados, no poder pagarlos un 21.2%, no le han ofrecido el producto un 20.8%, desconocer en qué consisten el 14.8% y 9.6% manifestó que dispone de ahorros para cubrir cualquier imprevisto.
Tarjetas de Crédito
Los resultados obtenidos respecto al acceso a tarjetas de crédito indican que, del total de empresarios, solo el 26.2% tenía tarjeta de crédito.
Las razones para no tener el producto son:
Otros Instrumentos financieros
Respecto a los instrumentos financieros que se detallan a continuación, se consultó desde dos perspectivas: Acceso y uso.
Transferencias Bancarias y Dinero electrónico son los medios a los que mayor acceso tienen los empresarios, las primeras son utilizadas por un 59.9% de los empresarios y las segundas por un 56.2% (Tabla 1)
Respecto a la frecuencia de uso, puede notarse que la mayoría de los empresarios utilizan muy poco los diferentes instrumentos definidos. Las de mayor frecuencia de uso son las transferencias bancarias por un porcentaje mínimo de 5.2% de los empresarios entrevistados.
Conclusiones
El acceso a productos y servicios financieros por sí solo no puede considerarse como inclusión financiera, los empresarios de la micro y pequeña empresa requiere educación financiera a fin de dotarles los conocimientos sobre el uso adecuado y funcionamiento de los diferentes productos y servicios financieros.
Se necesita fomentar una mayor frecuencia de uso, educar financieramente a los empresarios de la micro y pequeña empresa dotándoles de conocimiento sobre los diferentes productos y servicios, uso adecuado de cada uno, entre otros pueden contribuir a mejorar esta dimensión de inclusión financiera.
La falta de estandarización mínima en la reglamentación prudencial de administración de riesgos y de prácticas de protección al cliente con las cuales operan las instituciones financieras según su figura legal, limitan el desarrollo de una competitividad de mercado que fomente la oferta de productos y servicios de mayor calidad. Siendo este un obstáculo para mejorar la inclusión financiera desde la dimensión de calidad.
Optimizar la gestión de inventarios es un factor clave para el éxito
Optimizar la gestión de inventarios es un factor clave para el éxito
Al conocer con precisión la disponibilidad de los artículos en el almacén/bodega, la efectividad de la compañía es mucho mayor y, por tanto, la imagen corporativa mejora. Se pueden organizar las reposiciones, la preparación de pedidos o afrontar los cambios de la demanda con facilidad.
La empresa almacena stock suficiente para atender a sus clientes, incluso cuando se produce un aumento de las ventas. Controlar el inventario también ayuda a aprovechar bien los recursos del almacén. Así, por ejemplo, al almacenar los artículos indispensables para prestar el servicio, estos ocupan únicamente un espacio limitado.
¿Qué es el control de inventarios?
En nuestro país, la optimización de los costes es el objetivo final de la micro, pequeña y mediana empresa y conseguir que el uso de las existencias sea el mejor. El control de inventarios es una acción decisiva si se quieren gestionar correctamente las existencias de la empresa.
La definición de control de inventarios es: “aquel sistema que permite realizar una gestión de las existencias , tanto en la entrada como en la permanencia o la salida”.
Beneficios de un control de inventarios.
La buena gestión lleva a la optimización y a prestar un excelente servicio a los clientes, volviéndose imprescindible entonces contar con estas buenas prácticas de control para lograr las metas empresariales, entrando aquí en juego desde la toma de decisiones de los empresarios MIPYME el buen uso del concepto de incorporar sistemas de inventarios dentro de las empresas, que les proporcionen este orden.
Disponer del stock óptimo y mantener el balance correcto de las existencias dentro de los almacenes de las empresas es esencial para la rentabilidad de las organizaciones, el presentar déficit de inventario podría provocar demoras y reclamos por parte de los clientes y por el contrario, generar un sobre stock puede acarrear un costo adicional y mercancía obsoleta.
Existen varios sistemas de inventarios en función de las características y necesidades de cada empresa. Según la complejidad del modelo de negocios de cada organización, el mejor método será uno u otro, lo que si conviene tener en cuenta es que hoy sumando las facilidades que aporta la tecnología, se puede hacer un control de inventarios complejo en menor tiempo.
¿Cómo hacer un control de inventario?
El control de inventario es un proceso que puede llevarse a cabo de tres modos dependiendo de la madurez de la empresa, sin perder el objetivo de interés que es la buena gestión de las existencias dentro de la organización.
Manual: Los operarios cuentan con un listado o catálogo de productos, que les permite dentro del almacén verificar el número de artículos disponibles de cada referencia, seguido en el registro anotado de las cifras en el papel. Este método se vuelve ineficiente e inconveniente ya que dentro del proceso se pueden cometer errores, por lo que puede resultar viable únicamente para micro empresas con niveles de stock y de rotación mínimos.
Excel: Hoja de cálculo y herramienta avanzada de análisis y visualización de datos. Con este programa se puede hacer listados de los diferentes artículos del almacén, que, a diferencia del papel, ofrece una disponibilidad de plantillas específicas para hacer inventarios, e incluso recoger datos directamente desde los lectores de código de barra. Su desventaja es que prácticamente todo el proceso de introducción de datos es manual, por lo que las probabilidades de error siguen siendo elevado.
Sistemas de Gestión: Este tipo de herramientas tecnológicas suprimen el papel, que se vuelve un aporte de mucho valor para el medio ambiente, agiliza el control de inventarios y erradica los errores. Este tipo de software controla todas las entradas y salidas de los productos, por lo que llevar controles íntegros y seguros de los procesos se vuelve eficiente.
ERP (Enterprise Resource Planning)
El objetivo de los productos bajo control cumple su cometido a través del registro de inventarios, que busca facilitar las actividades operativas dentro del almacén/bodega. Una buena organización de la mercancía influye positivamente sobre todas las actividades que se desarrollan en la organización.
El comercio electrónico llegó para quedarse
Transformación Digital y las MIPYMES
¿Cómo aprovechar las oportunidades de los canales digitales y plataformas que gestionan las tiendas en línea?
¿Cómo puedo potenciar el crecimiento de mi empresa adoptando tecnologías para acercarme a mis clientes?
América Latina es el hogar de aproximadamente 300 millones de compradores digitales, una cifra que se prevé que crezca más del 20% de cara a 2025. Aunque la adopción del e-commerce en esta parte del mundo aún es menor que en otras regiones emergentes, se espera que las ventas minoristas en línea en América Latina alcancen aproximadamente los 160.000 millones en 2025.
Uno de los principales factores que ha hecho posible llegar a estas cifras fue la crisis de la pandemia, los efectos de la misma se ven hasta estos días y las ventas en línea continúan en alza; se estima que los consumidores que comenzaron a comprar en línea durante los confinamientos lo seguirán haciendo a pesar de la reapertura de las tiendas físicas. Muchos factores contribuyen a este fenómeno, entre ellos, el ahorro de tiempo, la comodidad, la seguridad y la flexibilidad de horarios para efectuar compras en horas no hábiles en tiendas físicas. Adicional, se suma un beneficio más y es la entrega a domicilio, la cual ha demostrado brindar mayores garantías al consumidor respecto al cumplimiento de entrega de sus pedidos.
Todo empresario debe plantearse interrogantes y en base a la información recibida, tomar acciones si quiere obtener ventajas del comercio electrónico. A continuación, presentamos algunos aspectos clave a tomar en cuenta:
Investigar sobre las prioridades que tiene el comprador, conocer cuáles son sus nuevas necesidades, cómo han cambiado sus hábitos, es clave para que el empresario diseñe su estrategia y haga la mejor inversión de sus recursos. Antes de la pandemia muchas personas “navegaban” por las tiendas en línea, pero después de la crisis se ha incrementado la cifra de los que realizan transacciones en línea. Las empresas deben investigar o realizar sondeos del mercado para conocer las necesidades de sus clientes. Para esto hay herramientas como Google Forms, la cual ofrece sin costo el servicio para crear cuestionarios sencillos y de fácil elaboración. El link para que respondan el cuestionario se envía por correo electrónico o vía whatsapp. Seguir las estadísticas del comportamiento del comercio electrónico es muy útil para dimensionar el potencial.
Determinar si la empresa está respondiendo efectivamente a lo que el cliente pide.
Las empresas deben enfocar su atención en conocer que es lo que sus clientes esperan, y cómo se sienten respecto al servicio y/o producto que ofrecen. Revisar la propuesta de valor es clave, al igual que realizar encuestas de satisfacción para conocer la opinión del cliente, conocer más sobre sus gustos y preferencias. La mejora continua es una buena práctica, que siempre traerá beneficios y contribuirá significativamente para obtener la lealtad de los clientes. De nuevo, Google Forms es una herramienta útil para este propósito.
Descubrir las oportunidades y lanzarse a conocer las herramientas tecnológicas
Algunos tips para crear una tienda en línea
Escoge el nombre y el dominio de tu tienda online:
La elección del dominio es una parte fundamental para cualquier sitio web. Un buen dominio puede ayudarte con el posicionamiento si incluye alguna palabra clave y puede mejorar la imagen de marca que transmite tu sitio si éste es atractivo. De preferencia .com o .sv
Elige una buena empresa de hosting:
La velocidad de tu tienda online es clave, tanto para los usuarios como para el posicionamiento en los buscadores. Una página lenta hace que sus usuarios se cansen de esperar y abandonen la página, Google, por ejemplo, penaliza las páginas que tardan más de X segundos en cargar enviándolas al fondo de los resultados de búsqueda
Añade todos los métodos de pago posibles para tu tienda online:
Es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles en tu tienda online. De esta forma tu cliente tendrá opciones según sus preferencias, uso de tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pasarelas de pago, otras.
Crea campañas de publicidad online
Para empezar a publicitarse en internet, puedes usar la publicidad en los resultados de búsqueda de Google mediante Adwords. Gracias a la publicidad online, podemos dar a conocer nuestra tienda online de forma económica, pero sobre todo de forma escalada. Usando correctamente las herramientas de análisis gratuitas que Internet pone a nuestra disposición, podremos saber con exactitud qué campañas publicitarias nos dan beneficios y cuáles no funcionan, pudiendo rectificar rápidamente y evitando pérdidas innecesarias.
Trabaja el marketing online:
Crea tu propia estrategia de marketing online: Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de redes sociales, organiza concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa … Haz todo lo posible para mejorar tu presencia online, dar a conocer tu marca, posicionar tus productos y vender online.
“El futuro de las empresas de acuerdo a Deloitte dependerá de “el aprovechamiento de la tecnología, la reinvención de las marcas, y la exploración de nuevos modelos de negocio”.
